Fehlendes Paket der bestellten Möbel im Transporter

Habe am Samstag meine bestellte Wohnzimmer Möbel mit dem Transporter von XXL Lutz abgeholt. Die Ware war durch das Lager in dem Transporter geladen worden bevor ich ankam. Bei der Montage am Montag fiel auf dass ein Paket eines Sideboards fehlt. Nach 5 verschiedenen Anrufen des Kundenservice, hat man mir gesagt ich bin selbst schuld ich hätte die Ware kontrollieren müssen, dass alles da ist! Das ist so eine Frechheit! Der Kunde bekommt keinen Beleg wo steht wieviel Pakete ein Möbelstück hat und ich soll das als Kunde wissen?! Echt unglaublich. Und die Krönung war ich musste erneut über 100 km fahren um das fehlende Teil anzuholen. Also frage ich mich wozu ich den Transporter bezahlt habe ?! Werde das nächste mal überlegen ob ich bei XXL Lutz noch was kaufe. Hauptsache Geld kassieren und wenn man Kundenservice braucht - Fehlanzeige bin echt enttäuscht!!!