Gewährleistung
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Behoben
- 16 Dez 2020
- #165562
- 344
Wir haben in Februar 2019 Badezimmermöbel gekauft.
Diese Woche habe ich festgestellt das eine Schublade hängt, beim näherem betrachten habe ich festgestellt das eine Schiene lose ist. Daruf hin habe ich die Schublade ausgebaut und festgestellt das die Schiene überhaupt nicht mehr befestigt ist und die Schrauben Rausgerissen sind. Zu bemerken ist die Schienen nur ewals mit einer Schraube befestigt waren.
Beim anruf des Kundendienstes wurde mir gesagt das die Möbel bereits fast zwei Jahre alt ist und die Schienen müssen nach einem Jahr nachgezogen werden. Leider sagt das keiner beim aufbau. Dazu muss ich sagen das ich noch zwei Monate Garantie habe. Für die Kundenzufriedenheit wird Null getan!
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16-12-2020 um 17:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-12-2020 um 17:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
17-12-2020 um 12:46 Uhr
Lieber XXXLutz-Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich entspricht der Vorgang nicht den Standards der XXXLutz Unternehmensgruppe.
Daher haben wir Ihren Fall an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet und werden diesen intern prüfen.
Wir freuen uns Sie bald wieder als Kunde bei XXXLutz begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-12-2020 um 09:11 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Muss verbessert werden
