Keine Lieferung - keine Information

Am 11.07.20 haben wir ein Bett mit Montage und Lieferung in Würzburg gekauft. Das Bett war vorrätig und es sollte mit uns ein Liefertermin vereinbart werden. Uns wurde dann sehr unfreundlich der 17.07.20 vormittags angeboten. Da wir an dem Tag einen privaten Termin hatten baten wir um eine Alternative. Es wurde uns erklärt wir sollen diesen nehmen, oder es werde vor Ende August nichts mehr. Wir haben dann unsere Termin verlegt, das alte Bett abgebaut und auf das neue Bett gewartet. Dieses war defekt und wurde wieder mitgenommen. Am 21.07. erhielten wir eine Mail in der uns mitgeteilt wurde, dass das Bett in der 35. KW erwartet würde. Auf meine telefonische Nachfrage in KW 37 wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung jetzt in der KW 38 erwartet würde. Nach Angeben des Mitarbeiters im Kundendienst hätte sie ja viel zu tun die Kunden über weiter Verzögerungen zu informieren und er könne ja nichts für Corona. Das ist sicher richtig jedoch wurde das Bett in Juli gekauft. Da sollten die Probleme, die mit Corona einhergehen schon bekannt gewesen sein! Auf die Frage, wann ich denn mit der tatsächlichen Lieferung rechnen könne, teilte er mir mit, dass er dafür nicht zuständig sei. Ein Rückruf durch die Abteilungsleitung wurde zugesagt und ist bisher nicht erfolgt! Mein Sohn schläft seit 8 Wochen auf dem Boden, was den Mitarbeiter jedoch nicht interessiert hat. Bis heute weiß ich nicht, wann das Bett geliefert werden soll. Interessanterweise ist das Bett jetzt aktuell in der Werbung für ca. 100 EUR weniger.