Küche
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Beantwortet
- 17 Jan 2022
- #340952
- 187
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich warte jetzt nun seid 5 Monaten für meine Küche die ich bei ihnen gekauft habe.
Mittlerweile ist das meiste da aber trotzdem noch nicht fertig.
Ich musste mit 2 kleine Kinder meine Küchengeräte im Wohnzimmer lassen und konnten dieses kaum benutzen.
Die Schubladen fehlen immer noch.
Die Rückwand die montiert worden ist wurde schräg montiert bzw.falsch geschnitten. Die Armatur ist Lose und dreht sich. Unter einem Hochschrak ist eine Lücke wo nix montiert worden ist.Daher habe ich mich geweigert die komplette Summe zu bezahlen. Darauf hin wurde mir gedroht das dann auch keine Gutschrift gegeben wird.
Jetzt erwarte ich von ihnen eine Entschädigung oder wir müssen es mit Anwälten klären.
Mit freundlichen Grüßen
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17-01-2022 um 21:54 Uhr
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Antwort von XXXLutz Deutschland
18-01-2022 um 15:43 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu erfahren, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei der Montage Ihrer neuen Küche hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Wir werden den von Ihnen beschriebenen Fall mit unserer zuständigen Fachabteilung besprechen, damit so etwas künftig nicht nochmal passiert. Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
