Küche nicht komplett geliefert
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Noch offen
- 16 Feb 2021
- #193527
- 426
Ich habe mehrere Anrufe getätigt, ohne genaue Info über den Liefertermin von den Geräten die noch fehlen.
Ein Schranktür wurde immer noch nicht ersetzt (beschädigt).
Mir ist immer noch nicht bestätigt wann die Waschmachine geliefert wird.
Herd wurde heute (16/02/21)geliefert, aber dann wieder mitgenommen weil ich immer noch keine bestätigung habe wann die Küche endlich komplett geliefert wird und ich noch keine Restzahlung machen wollte. Ich habe heute mit Frau X gesprochen, und die teilte mir mit dass wenn nicht bezahlt wird, alles wieder mitgenommen wird. Sehr Kundenfreundlich muss ich sagen!
Auch habe ich keine bestätigung bekommen für eine Entschädigung.
Aufwandsentschädigung durch fehlende Herd (Auswärtsessen) für bis heute 4 Wochen grob gerechnet pro Woche verspätung 250.00EUR.
Aufwandentschädigung durch fehlende Waschmachine für bis heute 4 Wochen grob gerechnet pro Woche Verspätung 50.00EUR.
Dann kommen noch die Tage Urlaub für die Tage wo geliefert wurde.
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16-02-2021 um 14:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-02-2021 um 14:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
16-02-2021 um 16:39 Uhr
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeit einer verspäteten Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind bemüht zugesagte Termine einzuhalten, damit Sie wie vereinbart Ihre Bestellung erhalten. Leider kann es in seltenen Fällen aus verschiedensten Gründen zu einer Verschiebung des Termins kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Antwort des Verbrauchers
24-02-2021 um 17:18 Uhr
Habe heute ein Anruf bekommen mit diese Nummer +49 3025549283520 ein Herr war sehr unfreundlich um mir zu teilen das er nicht weis wann ich die Elektro Sachen bekommen .
Antwort des Verbrauchers
09-04-2021 um 20:28 Uhr
Immer noch so keine Lösung keine Antwort nix
