Liefertermin wurde abgesagt, Kommunikation Katastrophe

Am 12.08.2020 habe ich mir eine Couch bestellt, am 14.08.2020 wurde mir der Liefertermin für den 12.10.2020 bestätigt.
Am 9.10.2020 kam dann der Anruf das die Couch nicht lieferbar ist, Grund dafür war das nur das Ausstellungsstück auf Lager ist. Ich bat um Rückruf um die Sache zu klären, leider vergeblich. Am 12.10 habe ich insgesamt 4 mal angerufen, beim ersten hieß er ich werde sofort zurück gerufen was natürlich nicht geschah. Beim zweiten wollte er es mit der Filiale Anschein abklären und ich soll bitte in der Leitung bleiben, nach 30 Minuten wurde ich rausgeschmissen. Beim dritten wollte er mich weiter verbinden und wurde dann gleich wieder raus geschmissen. Die 4. Person eine Dame war sehr bemüht aber sie konnte mir nicht weiter helfen da ja ab halb fünf keine Abteilungsleiter mehr da ist.
Das kann dich nicht euer Ernst sein, ich habe mir für diesen Tag extra Urlaub genommen! Den Montag habe ich damit verbracht das ich mich knapp 2 Stunden hinsetzten konnte um jemanden zu sprechen was vergeblich war.

Ich habe durch den Umzug viel Geld da gelassen da ich bereits schon mehrere Sachen bestellt habe, aber ehrlich gesagt habe ich so keinen Bock mehr. Esszimmermöbel wurden auch erst fertig gemacht als ich mal nachgefragt habe was jetzt damit ist!

So hocke ich jetzt nun ohne Couch in meiner neuen Wohnung herum und weiß nicht mal was genau los ist bzw. wann die Couch lieferbar ist.
Sollte ich nicht bald eine Antwort bekommen sehe ich mich gezwungen die Couch abzubestellen und meine restlichen Sachen in einen anderen Möbelgeschäft zu kaufen.