Obere und Untere Boden defekt verpackt und geliefert
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Beantwortet
- 09 Dez 2020
- #161895
- 280
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach der Lieferung der Ware habe ich bei Auspaken einige geschädigte Möbelstücken endeckt, dass die Eken von Ober/UnterBoden von Produktion beschädigt geliefert wurden.
In Karton wurde keine Reste von der Schädigungen gefunden. (versteckte Mangel)
Ich bitte Sie die mangelfreie neue Möbelstücken austauschen (Nachlieferung).
Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
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09-12-2020 um 19:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-12-2020 um 19:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
10-12-2020 um 16:25 Uhr
Lieber XXXLutz-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung gekommen ist. Diese wird momentan durch unseren Kundendienst bearbeitet.
Bitte geben Sie uns dafür noch etwas Zeit, da wir Ihre Anfrage gründlich prüfen möchten.
Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
