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XXXLutz Deutschland: Schläuche der neuen Küche defekt- Wasser läuft in die Wände / Schimmelbildung

Beantwortet
133930
37
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Wir haben heute Nachmittag unter der Spüle unserer neuen Küche Wasser entdeckt. Die Schläuche haben vermutlich ein Leck und nun läuft Wasser auf den Boden und zieht in unsere Wände, sodass unsere Wände bereits Schimmel aufweisen.

Die Küche mit der Kaufvertragsnummer WIS1RH wurde erst am 28.09.2020 in unser neues Haus eingebaut. Der Raum war davor leer und frisch gestrichen! Nun läuft hier vermutlich seit Tagen Wasser in unsere Wände, aufgrund einer falschen Küchen Montage.

Der Schaden muss sofort behoben werden. Wir haben zwei kleine Kinder ( darunter ein Baby ) und die Küche kann so nicht benutzt werden. Des weiteren bildet sich Schimmel an den Wänden.

Sofortiger Handlungsbedarf!

0176-45 55 25 85

Gruß ******

Meine Forderung:
Kundendienst/ Garantie/ Schadenersatz
19 Okt 2020

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Wir sind stets bemüht, einen einwandfreien Service zu gewährleisten. Um uns stetig zu verbessern, setzen wir daher auf den direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir haben Ihre Beschwerde an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz

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