Schlechter Kundenservice im Möbelhaus Wiesbaden

22.10.2020, 14 Uhr, Filiale Wiesbaden: Auf die Frage nach einem Polsterbett für Jugendliche verweist uns ein bärtiger Mitarbeiter mit Brille an der Infothek im 2.Stock auf seine Kollegen im 3. Stock. Dort werde man uns weiterhelfen. Ein Mitarbeiter im 3. Stock nimmt unsere Anfrage dann mit der Bemerkung "Das macht der da unten immer so, der ist nämlich für Polsterbetten zuständig. Ich kenne mich nur mit Boxspring-Betten aus" in Empfang, führt uns zu einem nächstgelegenen Bett und lässt uns mit der Bemerkung "Weiter kann ich Ihnen auch nicht helfen" stehen. Solches unprofessionelles und absolut lustloses Beratungsverhalten erleichterte uns die Entscheidung: Bei Lutz kaufen wir nicht, dann lieber zu Ikea.