Sehr unzufrieden mit dem Kundenservice! Keiner antwortet auf Anfragen!

Habe vor einiger Zeit eine Küche bei XXXLutz in Fulda zusammenstellen lassen und bestellt. Die Küche wurde geliefert. Beim Aufbau wurde festgestellt, dass ein Schrank falsch geliefert wurde. Dieser wurde nach mehreren Wochen und nach vielem Hin und Her endlich ausgetauscht. Auf diese Küche besteht noch Garantie und jetzt habe ich festgestellt, dass unsere Arbeitsplatte, die verbaut wurde, defekt verbaut wurde. Habe daraufhin XXXLutz per Mail kontaktiert und man hat, ohne dass ein Gutachter vorbeigeschickt wurde oder jemand vom Kundendienst, die Wiedergutmachung bzw. Reparatur bzw. Austausch sofort abgelehnt. Man wirf mir Fremdeinwirkungen vor, aber es war keiner da und hat sich keiner die Küchenarbeitsplatte angesehen. Wie kann das sein? Das kann so nicht akzeptiert werden. Sollte sich in den nächsten Tagen niemand melden, bzw. kein Gutachter vorbeikommen, wird die ganze Angelegenheit gerichtlich weiterverfolgt werden. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet.?