XXXLutz Deutschland

Seitenwange an Massivholzbett gebrochen

  • Nicht gelöst
  • 06 Nov 2022
  • #435858

Am 01.12.2018 haben wir ein Massivholzbett für meinen Sohn gekauft (XXXL Lutz Fellbach). Ende September 2022 ist dann das untere Stück der Wange (Auflager des Rostes) auf die ganze Länge abgerissen. Da mein Sohn seit 01.10.2022 im Ausland ist habe ich mich nicht gleich gekümmert.
Als ich dann am 31.10.2022 bei XXXL in Fellbach vorgesprochen habe, wurde mir gesagt, dass es weder eine Kulanz gibt noch die Möglichkeit, die Seitenwange nachzubestellen. Und das, obwohl das Bettgestell noch genau in der gleichen Bauart angeboten wird. Es wurde nicht mal beim Hersteller nachgefragt. Das nenne ich Dienst am Kunden und nachhaltig ist es auch. Kann den Rest des vier Jahre alten Bettes ja verheizen.

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07-11-2022 um 15:14

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Ihr XXXLutz Team

21-11-2022 um 22:43

Problem nicht gelöst

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