Service und Reklamationsbearbeitung

Wir haben in der Niederlassung Oberhausen 2 dreisitzer Sofas gekauft. Bei beiden ist die Polsterung in der mitte nicht wie in den äußeren Kissen (viel zu weich) desweiteren ist bei einem Sofa der Fuß gebrochen.
Kaufdatum Oktober 2020 Auslieferung Mitte Dez 2020
Reklamation mehrfach am Telefon mitgeteilt. Jedesmal wird man vertröstet.
Erst wurden Rückenkissen bestellt statt Sitzkissen dann wurden Sitzkissen bestellt. Am 08.01.2021 sollten diese in Oberhausen zum Abholen bereit liegen. Dort angekommen wurde mir nach 30min in der kälte mitgeteilt das die Ware nicht aufzufinden ist. Also neu bestellt. An der Hotline wurde gesagt in KW6 ist alles da. Nachdem ich in KW7 angerufen habe wo die Ware bleibt wurde gesagt KW 8 kommt die Ware. und so geht es weiter dann wurde KW 10 Versprochen. Heute wurde mir gesagt das die Kissen nicht bestellt worden sind und nur der Fuß geliefert wurde. Und wieder auf KW 12 vertröstet. Der Service ist sehr schlecht. Hätte ich die Sofa mal lieber Online bestellt dann hätte ich Sie zurück geben können. Ich warte jetzt bis KW12 und dann geht das an den Anwalt. ES REICHT!