ständige Lieferverzögerung BGXI7B
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Noch offen
- 22 Okt 2020
- #135770
- 322
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 09.07.2020 haben wir bei einem sehr kompetenten Mitarbeiter von Ihnen in Böblingen eine neue Schrankwand bestellt. Die Lieferzeit betrug zu diesem Zeitpunkt ca. 5 Wochen.
Unsere bisherige Schrankwand haben wir unserer Nichte versprochen, die im September eine neue Wohnung bezogen hat. Diese haben wir dort auch inzwischen aufgebaut, da wir seit Ende August stets die Aussage erhalten haben, die Lieferung würde "nächste Woche" erfolgen.
Nun ist es Mitte Oktober und die momentane Aussage lautet, die Lieferung würde Anfang November erfolgen. Daran glauben wir nicht mehr wirklich. Seit der Bestellung sind zwischenzeitlich über 3 Monate vergangen. Seit September steht der Inhalt unserer bisherigen Schrankwand im Wohnzimmer herum, was nicht wirklich gemütlich ist.
Wir erwarten ein entsprechendes Entgegenkommen von Ihnen in Form eines Preisnachlasses oder Gutscheins und einen definitiven Liefertermin.
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22-10-2020 um 17:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
23-10-2020 um 14:22 Uhr
Lieber XXXLutz-Kunde,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Bedauerlicherweise kann es, aufgrund verschiedenster Gründe zu einer Verschiebung des Auslieferungstermins kommen. Sobald wir die Ware erhalten haben, wird sich die Tourenplanung Ihres Liefergebietes bezüglich des Liefertermins bei Ihnen melden.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Antwort des Verbrauchers
23-10-2020 um 18:50 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Antwort erhalte ich leider schon seit Wochen.
Etwas Entgegenkommen erwarte ich als langjährige Kundin schon von Ihnen.
Zum Beispiel einen Preisnachlass bei den Liefer-/Aufbaukosten, die mir mit 350 Euro sowieso sehr hoch erscheinen.
