XXXLutz Deutschland - Unfreundliche nicht arbeitswillige Mitarbeiter

Hallo, ich möchte mal eine wenig ausholen.
Wir wollte vor ca 5 Jahren eine Einbauküche bei XXL Kröger in Essen kaufen. Damals stießen wir auf unfreundliches nicht Kundenorientierttes Personal. Die Verkäufer/ innen waren unfreundlich , man wurde von dem einen zum anderen geschickt und Pausen waren wichtiger als der Verkauf einer Küche. Damals hatten wir uns entschieden, wir fahren nach XXL Rück nach Oberhausen und haben die Küche dort gekauft bei einem sehr netten und freundlichen Mittarbeiter, der aber auch kurz drauf von Ihnen entlassen wurde. Der anschließende Küchenmontage war aber wieder eine Katastrophe der Nachunternehmer bekam dies nicht richtig hin, so das zwei Aufbauspezialisten von Ihnen die Arbeiten erledigen mussten.
Nun den eigentlich wollten wir bei der XXL Kette nicht mehr einkaufen.
Doch zufällig hattet ihr bei XXL Kröger in Essen genau den Schrank von Hülsta im Angebot den wir uns kaufen wollten. Dazu haben wir uns für eine Ledergarnitur, einen großen Spiegel und einen Beistelltisch entschieden. Für den Beistelltisch haben wir uns erst nach dem Kauf entschieden und gingen zu einem der vielen nicht bestzen Mittarbeiter, da unsere Verkäuferin Frau ***** Kunden hatte. Ihre Mittarbeiter waren unfreundlich und nahmen sich der Sache nicht an verwiesen immer auf unsere Verkäuferinn obwohl diese nichtarbeitend im Laden herum liefen oder an ihren Schreibtischen saßen. Na ja bei son nem Tisch für 238 € ist die Provision sicht sonderlich hoch. Letztendlich haben wir diesen wieder bei der Frau ***** gekauft. Nun kam der Tag der Abholung. Da es alles bis auf den Tisch Möbel aus dem Abverkauf waren mussten wir diese auch selber demontieren und abtransportieren, was für uns auch kein großes Problem darstellte.
Frau ***** stellte uns eine Kulette und Verpackungsmaterial zur Verfügung, diese stand schon vor unserem gekauften Objekt. Es stellte sich heraus, dass eine Kulette nicht ausreichend ist und wir brauchten eine zweite, da die Ware nur komplett den Laden verlassen durfte. Als wir wieder einmal einen der nicht arbeitenden Herren dieser Abteilung um Hilfe gebeten hatten, da Frau ***** Kundschaft hatte (zweite Kulette) haben diese uns wieder abblitzen lassen. Ich war sehr gefrustet und hatte ein kurzes Stretgespräch mit einem dieser Mitarbeiter. Ich gab Ihm zu verstehen, das jedes weitere gesprochene Wort an Ihm nur eine Verschwendung wäre und habe Ihn stehen lassen.
Es gelang mir ein junges Mädchen (Auszubildende) zu finden, die sich sofort für mein Problem interessierte und versucht hat zu helfen aber letztendlich auch an den wohl alt eingesesssenen Mittarbeiter scheiterte. Als ging ich wieder einmal quer durch die Verkaufsetage zu Frau *****, die hatte wieder einmal Kundschaft und ich musste kurze Zeit auf nen Sofa verweilen. Frau ***** unterbrach für mich ihr Kundengespräch und spurtete dann mit mir ins Lager wo wir wieder endtäuscht wurden. Ich habe den Vorschlag gemacht erst einmal die bis zu dem Zeitpunkt verladene Ware herunter zu fahren und zu verladen. Es schien so als wäre dies OK. Aber als wir mit der vollen Kulette vor dem Aufzug standen bekamen wir den Hinweis, dass wir die Ware nur komplett aus dem Möbelhaus heraus nehmen dürfen und plötzlich bekamen wir eine zweite Kulette. Wir haben dann die restlichen Objekte verladen und waren froh endlich aus dem Möbelhaus zu kommen,
Es war einfach eine Zumutung!
Mein Fazit:
Die Ausbildungskräft arbeiten für zwei oder sogar drei Mittarbeiter, wärendessen andere Mittarbeiter Däumchen drehen und Ihre letzten Kunden vergraulen.

Wir sind sehr enttäuscht und werden deffinitiv nicht wieder bei XXL einkaufen.
Wir könnten noch eine zweite geschichte meiner Tochter erzählen, die genau so krass verlaufen ist, aber das sparen wir uns an dieser Stelle.

Wer weiss ob diese Mail überhaupt Anklag findet oder nicht einfach gelöscht wird.

Einen schönen Tag noch :-(