Unverschämtes Personal
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Ungelöst
- 21 Mai 2021
- #237693
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Eigentlich sollte es nur um einen Umtausch einer defekten Bratpfanne werden. Dies wurde im Vorfeld per Email so besprochen und vereinbart. In der Filiale Friedrichshafen angekommen, wurde ich binnen von Sekunden als Lügnerin abgestempelt und diente als Lachnummer von drei Bediensteten.
Es geht mir nicht um die Pfanne, sondern wie Kunden bei einer Reklamation behandelt werden.
Das war an Unverschämtheit kaum noch zu überbieten.
Haben Sie Verständnis dass weder ich, noch ein Familienmitglied diese Filiale jemals wieder betreten werden.
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21-05-2021 um 21:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
25-05-2021 um 12:10 Uhr
Guten Tag,
schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Gerne würden wir eine zweite Chance nutzen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Gerade die fachliche hochwertige Beratung wird von unseren Mitarbeitern gelebt. Deshalb bedauern wir um so mehr, dass es bei Ihnen so schief gelaufen ist. Über einen erneuten Besuch in einer unserer Filialen oder unserem Online-Shop freuen wir uns sehr.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2022 um 08:41 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Kundenservice kann hier nicht die Rede sein
