UST-Senkung nicht weitergegeben

Wir haben im Juni 2020 Gartenmöbel bestellt, mit einer mündlich zugesicherten Lieferzeit von höchstens 3 Wochen. Diese Lieferzeit war Voraussetzung für unseren Kauf bei XXXLutz statt bei der Konkurrenz.
Nachdem drei Wochen verstrichen waren, haben wir versucht, jemanden von der Gartenabteilung in Rgb telefonisch zu erreichen. Als Resultat wurde uns mitgeteilt, dass die Gartenmöbel eine Lieferzeit von ca. 6 Wochen haben. Als wir dem Herrn am Telefon mitteilten, dass wir sie unter der Voraussetzung einer Lieferzeit von bis zu 3 Wochen bestellt haben, wurden wir sehr unlieb auf den Kaufvertrag verwiesen, dass die Lieferzeit bis zu 6 Wochen betragen kann. Vom Ausdruck „Der Kunde ist König“ fehlte hier jede Spur, leider zutreffend „Servicewüste Deutschland“!
Nach 6 Wochen ohne Gartenmöbel, haben wir erneut angerufen. Unser damaliger Verkäufer bekräftigte nochmal seine Aussage mit einer Lieferzeit von höchstens 3 Wochen und wollte sich bezüglich der Lieferung zurückmelden. Einen Rückanruf haben wir nicht erhalten, jedoch haben wir nach erneutem Nachfragen nach 7 Wochen erfahren, dass die Gartenmöbel endlich da sind. Bei der Abholung haben wir einen 30 EUR Gutschein erhalten, wegen der längeren Lieferzeit.

Bei der Bezahlung der Artikel wurde die Umsatzsteuersenkung von 3 % nicht an uns weitergegeben. Nach Diskussionen mit dem Personal beharrten sie darauf, dass sich die Steuersenkung auf das Kaufdatum bezieht und nicht auf den Leistungszeitpunkt. Als Mitarbeiterin in der Buchhaltung einer größeren Firma konnte ich diesen Sachverhalt klären. Als der Abteilungsleiter mit dem Argument „Kaufdatum“ somit nicht weiterkam, teilte er uns mit, dass die Steuersenkung im Preis schon berücksichtigt wäre.
Wir sind langjährige Kunden, deshalb haben wir einen Rabatt bekommen und nicht deswegen, weil die Lieferung nach dem 01.07.2020 erfolgte.
Nach einigem Hin und Her und keinerlei Verständnis mussten wir den Restbetrag gemäß Auftrag bezahlen. Der Auftrag war aber mit 19% Umsatzsteuer ausgewiesen.
Nach der Bezahlung haben wir entsetzt festgestellt, dass XXX Lutz den Nettopreis aus unserem Auftrag auf der Rechnung um 3% erhöht hat und 16% UST ausgewiesen hat. Das ist echt die Höhe! Dadurch spart sich XXXLutz jetzt die 3%, da die Steuer ein durchlaufender Posten ist. Wir sind echt verärgert über diese Vorgehensweise und dem Verhalten uns gegenüber. Hat XXXLutz das wirklich nötig?
Fazit: Für diesen Preis hätten wir die Gartenmöbel bei jedem Konkurrenzunternehmen bekommen. Auch ohne lange Lieferzeit, so dass wir die Gartenmöbel in unserem Urlaub hätten nutzen können. Da hat man keine Lust mehr, die restlichen Möbel bei XXX Lutz zu kaufen. Echt schade.