Wohnwand defekt erst Licht jetzt Tür verzogen
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Ungelöst
- 16 Feb 2021
- #193785
- 350
Sehr geehrte Damen und Herrn,
Unsere Wohnwand wurde am 30.06.2020 geliefert. Am Liefertag wurde das defekte Licht reklamiert. Nach mehrmaligen Anrufen beim Kundendienst, der sehr unhöflich war wurde das Licht nach langen 6 Monaten repariert also im Dezember 2020. Jetzt ist die Tür der Hängevitrine defekt diese läßt sich nicht mehr richtig schließen. Ich bitte um schnelle Reparatur oder Austausch der Tür.
Bitte um Info wie die Vorgehensweise Ihrer Seits sein wird.
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16-02-2021 um 23:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
17-02-2021 um 12:48 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2021 um 18:51 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundendienst ist sehr unfreundlich. Meldet sich nicht obwohl sie sagen das sie sich melden. Einfach unverschämt.
