Yello - Differenzen

Guten Tag
man sagte mir immer wieder das man sich bei mir melden würde da ich den Vertrag bei ihnen gekündigt habe da mein Lebensgefährte und ich zusammen zog und er schon Kunde bei ihnen ist man sagte mir sehr oft das man das Problem miteinander lösen könnte aber sich keiner verantwortlich fühlt man hatte den Vertrag gekündigt ohne jegliche Mitteilung als ich danach fragt ob ich aus dem Vertrag kommen würde sagte mir das er gekündigt wäre man hat jedoch aber keine entabrechnung gemacht und habe 2 weiter Monate gezahlt da ich der Meinung war das ich noch vertraglich bei ihnen bin.

Jetzt zu meiner Frage wo wäre die Abrechnung gewesen und wo ist das Geld hin?