Kündigung meines Vertrages zum 01.02.21

Hallo guten Abend. Ich habe heute um Mittoch den 6.05.20 Kontakt zu ihren Kundenservice aufgenommen Ich habe meinen Vertrag zum 01.02.21 mit der Kundennummer 8104084437 gekündigt . So jetzt sagte mir diese nicht gerade nette Dame am Telefon das der der Vertrag unter einer anderen Kundennummer weiter geht . Wie Sie ihren Unterlagen entnehmen können haben Sie mir eine Bestätigung per e Mail geschickt .obwohl Sie mir die Bestätigung geschickt haben wollte die nicht nette Dame mir sagen das Sie da nichts machen kann und ich hätte keine Möglichkeit da raus zu kommen .Ich sagte ihr dann soll sich der Chef drum kümmern laut der Dame gibt es keinen . Merkwürdig . Ich möchte Sie höflichste drum bitten mir in dieser Angelegenheit zu helfen ?Ich möchte keinen Vertrag mehr haben ich habe alles fristgerecht gemacht was da von Seiten ihrer Mitarbeiter gemacht wurde weiß ich nicht . Ich bin mir keiner Schuld bewusst . Ich möchte Sie bitten mir eine Schriftliche Bestätigung per Mail oder per Post zuzusenden und mich zum 1.02.21 aus dem Vertrag zu lassen . Ihre Bestätigung habe ich am 3.02.20 per e Mail erhalten . Ich möchte Sie bitten mir schnellst möglichst zu Antworten denn ich habe mir bereits einen anderen Anbieter gesucht . Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******