Wunschgerät nicht geliefert

Vor fast 4 Wochen meinen Stromvertrag mit Wunschgerät verlängert. Nach Abbuchung der Zuzahlung wurde das Gerät versendet. Nach Ablauf von 7 Tagen war das Gerät immer noch nicht da. Bei Rückfrage am Telefon wurde gesagt das das Gerät zurück gesendet wurde weil ich unter der Adresse nicht wohne. Komisch das ich 2 Jahre da schon wohne und auch das letzte Wunschgerät problemlos den Weg zu mir gefunden hat. Naja das Gerät wurde nun erneut an mich versendet. Jetzt nach fast einer Woche wieder da angerufen weil wieder nichts mit der Post kam. Nun hieß es das Gerät wäre nicht mehr lieferbar und das Gespräch wurde abrupt durch Yellow getrennt. Also für mich ist das Verarschung. Wie kann man das Wunschgerät Kunden als Prämie anbieten und dieses ebenso mit in den Vertrag schreiben wenn es garnicht mehr Lieferbar ist?