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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Einträgen auf Reklamation24.de weist Yoox im Bereich des Beschwerdemanagements ein schwaches Gesamtergebnis auf. Das Verhalten des Anbieters nach einer Reklamation ist laut den Daten durch eine niedrige Antwortbereitschaft und eine unzureichende Bewertung des Kundenservices geprägt, während die Lösungsbereitschaft und die Weiterempfehlungsquote im durchschnittlichen Bereich verbleiben.

Häufige Themen der Beschwerden:

  • Zustell- und Lieferschwierigkeiten: Berichten zufolge kommt es wiederholt zu Problemen beim Versand, darunter verzögerte oder gänzlich ausbleibende Lieferungen sowie Unklarheiten bezüglich des Sendungsstatus.
  • Unstimmigkeiten bei Erstattungen und Retouren: Aus Sicht vieler Verbraucher treten Verzögerungen oder Fehler bei der Rückabwicklung auf, beispielsweise unvollständige Erstattungsbeträge oder die Vergabe von Gutscheinen statt einer regulären Auszahlung.
  • Qualitätsmängel und beschädigte Ware: Mehrere Kunden beklagen Mängel an gelieferten Artikeln, wie beispielsweise beschädigte Kleidungsstücke oder Schuhe, die bereits nach kurzer Zeit Defekte aufweisen.

Insgesamt empfinden Verbraucher auf dieser Plattform den Umgang des Unternehmens mit Problemen als verbesserungswürdig, insbesondere im Hinblick auf eine verlässliche Kommunikation bei Retouren und Versandfragen.

Basierend auf 14 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 06/09/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Yoox.

Alle 186 Reklamationen ansehen
38.5 /100
Wie wird es berechnet?
06/09/2025 - 05/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

25%

Verbraucherempfehlung

50%

Lösungsquote

50%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Yoox in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Yoox

Insgesamt 186 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Yoox Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Yoox nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

06 Aug 2026

Leider schlecht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

27 Jun 2026

Péssima e injusto

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Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

08 Mä 2026

war gut

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Ranking in der Kategorie Bekleidungsgeschäft

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
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