Ich kriege meine Bestellung nicht geliefert

Am 07.09.22 hab ich Air Jordan 1 mid bestellt , die Lieferung sollte bis 12.09.22 ankommen und da sie gestern nicht angekommen ist hab ich Kundenservice angerufen um nachzufragen wo sie bleibt…
Mir wurde gesagt das ich die Lieferung nicht Erhalt und aus welchem Grund konnte mir die Dame nicht erklären.
Ich bin aufgebracht da diese Lieferung ein Geburtstagsgeschenk meines Sohnes sein sollte der am Freitag Geburtsgewicht hat.
Ich habe fast eine Woche umsonst auf die Lieferung gewartet und stehe jetzt ohne Geschenk da.
Ich finde es eine Unverschämtheit das ich nicht sofort darüber informiert wurde…
Und wenn ich schon eine sendungsnummer erhalte gehe ich davon aus das die Lieferung unterwegs ist.