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Zalando - Jacke von Asos ausversehen an Zalando verschickt-laut Zalando nicht auffindbar

Ungelöst
334454
96
02 Januar 2022
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Die Retoure der Adidas Jacke sollte an Asos zurückgehen. Diese habe ich ausversehen in das Zalando Paket gepackt. In dem Paket waren viele weitere Sachen von Zalando. Ich habe direkt dem Kundenservice von Zalndo geschrieben und das Problem geschildert. Da hieß es, dass es kein Problem sei und dass die Jacke dann an mich zurückgeschickt wird. Als die Retoure bei Zalando eingegangen ist wurde alles was da drin war aufgelistet und als Retoure vermerkt. Zu der Jacke wurde nichts gesagt. Bis heute wurde sie anscheinend nicht in dem großen Paket gefunden. Stattdessen wurde eine andere Jacke die ich vor Monaten bestellt habe anscheinend in dem Paket „gefunden“. Die Jacke hat 40€ gekostet und ist von Jack and Jones. Die Jacke ist aber hier bei mir zuhause. Die Adidas Jacke hat 150€ gekostet. Man kann sich somit schon vorstellen, dass sie einfach von jemanden behalten worden ist. Unverständlicher Weise wurde eine Jacke im Paket „gefunden“ die da nicht drin ist aber die Adidas Jacke wurde nicht gesehen. Es macht keinen Sinn


Reklamation - Datei
27 Jan 2022
Josefin hat Zalando bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Sehr schlecht, meine Jacke wurde von einem Zalando Mitarbeiter geklaut und einfach so getan als wenn das nicht so passiert ist

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