Betrug bei Retouren

Es häufen sich aktuell Beschwerden zu den eingereichten Retouren. Ich selbst bin leider auch betroffen und werde alle Möglichkeiten nutzen, um gegen dieses Abzock-Geschäft vorzugehen.

Im letzten Sale habe ich riiiichtig zugeschlagen und sehr viele Bestellungen getätigt. Ich war zunächst sehr dankbar, dass es bei den Rücksendungen nach einer Systemumstellung möglich gewesen ist mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen in ein Paket zurückzuschicken. Mir ist nun aufgefallen, dass in den großen Paketen viele Artikel nicht erstattet wurden.

Natürlich habe ich nach Hilfe von Zara gesucht und nur den Kundenservice als Kontaktstelle gefunden. Der "Kundenservice" kann dem Kunden aber nicht weiterhelfen und gibt die Reklamation nur weiter. Als Kunde erhält man dann relativ kurzfristig eine Bestätigung oder Ablehnung.
In meinem Fall habe ich teilweise Bestätigungen und Ablehnungen erhalten. Natürlich steht bei den Ablehnungen keine Begründung dabei.. Hier wird vermutlich aus Willkür entschieden..

Ich habe noch eine weitere Retoure Zuhause liegen und möchte sie schon garnicht mehr abschicken, da ich befürchte, dass diese Ware auch auf kuriose Weise verschwindet. Daher habe ich den Inhalt des Pakets fotografiert und werde das Paket mit Zeugen abgeben.

Ich habe bereits Kontakt zu RTL aufgenommen und werde mich bei der Verbraucherzentrale melden. Es handelt sich meiner Meinung nach schon um ein organisiertes Verbrechen, das man Betrug nennt! Es ist und bleibt mein Recht, Sachen zurückzugeben, dagegen kann sich auch ein Unternehmen wie Zara nicht stellen.