Ich habe am 27.07. in der Filiale in Trier einen Einkauf getätigt. Aufgrund Corona war die Schlange an der Umkleide recht groß, daher nahm ich die Sachen ohne Anprobe mit nach Hause. Da ich mich im Anschluss einige Zeit in Reha befand fragte ich an wie lange ich die Ware umtauschen könnte. Meine Freundin war bei der Anfrage mit anwesend. Mir wurde „bis Ende August“ durch Ihren Mitarbeiter bestätigt. Am gestrigen Tag, 29.08., suchte ich Ihre Filiale in Trier auf, man sagte mir lapidar ich hätte die Zeit um 2 Tage überschritten und verwies mich auf die Bedingungen auf der Rückseite des Kassenbons. Dies werde ich so nicht hinnehmen. Ende August ist für mich der 31.08.
Zudem war der gestrige Besuch in Ihrer Filiale in Trier mehr als unangenehm. Man hatte sich dort nicht mal auf einen Gutschein eingelassen.
Ich bitte um Klärung, da ich ansonsten weitere Schritte einleiten werde.
Beste Grüße
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Endgültige Einschätzung von Gabi
23-09-2020 um 20:06
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
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