Retourenproblem

Behoben
18 Dez 2020
#166404
381

Liebes ZARA-Team,
ich habe eine Lieferung von euch erhalten. Diese wollte ich zurücksenden und habe mir über euch den BarCode für die Rücksendung auf mein Handy geladen. Leider kann dieser Code weder von DHL (Lieferant) noch Hermes ausgelesen werden. Deswegen wurde das Paket von beiden nicht angenommen. Wie kann ich jetzt die Ware zurücksenden?
Vielen Dank für eine kurze Antwort und Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

18-12-2020 um 14:32 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zara weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

31-01-2021 um 20:33 Uhr

Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

Weiterempfehlung?

Zara hat sich zeitnah nach Absenden der Email gemeldet. Das Problem konnte behoben werden. Der Kundendienst von Zara war sehr gut.

Zara

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