Rückschein von Webseite nicht gultig, Rucksendung ist abgelaufen

ich bin eine alte Kunde von Zara, ich bestelle immer viele großen und schicke ich zurück was passt nicht.

Ich habe am end Mai 2 Bestellungen gemacht. Danach wir waren in Quarantäne wegen Corona. Wir haben ruckschein generiert aber konnte nicht bei DHL gehen. Wir haben ein Freund geschickt mit diesen Paketen, aber DHL hat gesagt, dass ruckschein hat abgelaufen und wir müssen neue QR Code machen. Wir haben nochmal von unserem Konto ruckschein erstellt und noch mal gegangen aber diese neue ruckscheine war auch abgelaufen. Wir haben 3-mal neue ruckschein erstellt und immer war abgelaufen.

Wir wissen nicht warum die Webseite generiert abgelaufenen ruckscheine. Diese Woche haben wir Zara Kundenservice telefoniert und er hat gesagt das Rücksendungszeit ist abgelaufen, aber wir denken es ist nicht unsere Schuld aber die Webseite hat Probleme mit abgelaufene ruckschein. Das Wert von Bestellungen ist ca. 700€ deswegen wir können es nicht bei uns lassen.

Ich hoffe Sie können uns helfen.