Schleche Service und So Geld verloren.

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich bin Frau L.******.
Ich muss mich leider beschweren.
Wenn ich bei Zara etwas umtauschen möchte,dann habe ich Probleme.
So auch am 27.07.22
Ich wollte einen Mantel umtauschen, den icham 01.07
für 39,99 Euro gekauft hatte.
Den gleichen Mantel hatte ich später,am 21.07,auch für 29.99
Euro gekauf. Nun wollte ich deshalb den ersten Kauf für 39.99 Euro
zurück geben und 10 Euro sparen.
Aber an der Kasse haben die den falschen Beleg genommen
und mir nur 29,99 Euro gegeben.
Trotz meinem Beweis mit Beleg wollten sie diese falsche Aktion
nicht korrigieren.
Stadt Service und Beratung kriegte ich nur Arroganz und verlor
so 10 Euro.
Die Chefin sagte, das sei nicht mehr zu ändern.
Ich sagte,ich werde mich bei Zara mit einem Brief
beschweren.
Aber sie haben mich nur ausgelacht.
Ich ging dann sehr traurig von Zara raus.

Und eine Woche früher, ich habe 2 Sachen umgetauscht.
Aber ich habe nur für 1 Sache 19.99 Euro zurückbekommen.
Für die andere,zu Euro 7.99 , habe ich nichts gekriegt.

Bitte,können Sie mit der Chefin von Zara am Westenhellweg in Dortmund sprechen.
Bitte können Sie mir helfen?
Denn ich habe schon 17.98 Euro verloren und bin traurig
über schlechten Service.
Ich habe in den letzten Jahren viel und gern bei Zara gekauft,
aber jetzt bin ich sehr enttäuscht.

Ich wollte die Fotos von Rechnungen sende,aber Probleme-Die Datei ist zu groß. (max. 4500x4500).

Bitte,können Sie mir helfen?

Mit freundlichen Grüssen.

L. ******