Zara - Unzumutbarer Kundenservice

Ich hatte vor knapp 3 Monaten ein Paket bestellt, in dem sich zwei Teile nicht befanden.
Das Klebeband des Paketes hatte an zwei Stellen absolut keine Haftung mehr, daher habe ich nach sofortiger Rücksprache mit Zara eine DHL Schadensmeldung ausgefüllt, da hier evtl. ein Diebstahl von DHL vorlag, was auch zu dieser Zeit, laut Zara häufiger vorkam. Ich habe danach mein Paket wieder an Zara zurück geschickt.

Wochenlang wurde mir der gesamte Betrag für das gesamte Paket abverlangt, obwohl dieses sogar wieder bei Zara lag.

Nach über 2 Monaten wurde mir endlich meine Retoure gutgeschrieben, bis auf die beiden Teile die sich NICHT im Paket befanden.

Zara stelle sich stur und die „Fachabteilung“ lehnte zum 7. Mal mein Problem ab. Ich soll Ware, die mir nicht zugestellt wurde, bezahlen?!?!

Absolute Abzocke und Betrüger! Ich zahle keine Ware die ich nicht erhalten habe!