Zara - Zara will Ware wegen Überschreitung der Umtauschfrist nicht zurücknehmen

Unfassbar unkulant dieser Kundendienst!
Ich habe am 21.07. meine Ware erhalten...eine sehr umfangreiche Bestellung. Am 15.08., also vor Ablauf der Umtauschfrist, war ich bei der Post, um mein Paket zurückzuschicken. Wohlgemerkt wäre früher auch kaum möglich gewesen, da meine beste Freundin Verdacht auf Corona hatte und wir hier noch einen Umzug gerockt haben. Bei der Post konnte der QR Code nicht gelesen werden, da es sich scheinbar (wie ich später durch den Kundenservice erfuhr) um den QR Code für die Filiale handelte. Daraufhin bin ich dann am 21.08. also wie ich dachte am letzten Tag der Umtauschfrist in der Filiale gewesen, um das blöde Paket endlich loszuwerden. Die unfreundliche Mitarbeiterin verweigerte die Rücknahme und teilte mir mit, dass die Umtauschfrist bei Zara wohl mit dem Versand beginnt und ab hier die 4 Wochen starten...na toll! Meine Mail an den Kundenservice kam zurück. Ich stellte fest, dass es sich um eine „no reply“ Mailadresse handelt....scheinbar das generelle Motto von Zara! Dann wendete ich mich an den Whatsappservice und schilderte meine Situation. Ich bekam 1 Woche keine Antwort und meldete mich gestern erneut. Auf langen Schriftverkehr folgte ein Gespräch mit einer Managerin. Zugegebenermaßen war sie sehr freundlich. Dennoch hatte ich keine Hilfe von ihr zu erwarten. Sie nahm die Informationen nur auf und teilte mir mit, dass sie die Infos an die Fachabteilung weitergeben würde und sich AUF JEDEN FALL jemand bei mir melden würde. Ich bekam 3 Stunden später eine standardisierte Mail von Zara, dass mein Umtausch nicht akzeptiert wird. Nun soll ich auf nigelnagelneuen teils nicht mal anprobierten Teilen im Wert von mehren hundert Euro sitzen bleiben für die ich keine Verwendung habe. Zara kann die Teile wenigstens wieder verkaufen. Ich fordere eine Rücknahme der Teile. Ich schicke das Paket auch gerne auf eigene Kosten zurück!