Zimmermann - Zuzahlungsbefreiungen werden nicht akzeptiert!

Diese Firma ist schnell im unnötigen Rechnung schreiben und noch unsinnigeren Zahlungserinnerungen. Nur im Probleme beseitigen fehlt es gewaltig.
Zum Sachverhalt:
• Rezept Abgabe für Schuheinlagen und Rückenbandage, Vorzeigen der Zuzahlungsbefreiung
• 1 Woche später: noch keine Lieferung, 2tes Mal Vorzeigen der Zuzahlungsbefreiung
• wieder eine Woche später: endlich Abholung, 3tes Mal Vorzeigen der Zuzahlungsbefreiung
Es wurden außerdem eigenständig zuzahlungspflichtige höherwertige Rückenbandage bestellt, ohne Rücksprache
• 2 Wochen später, Erhalt einer Rechnung für die Zuzahlung! Per Mail eine Beschwerde geschrieben mit der Zuzahlungsbefreiung zum 4 Mal!
• knappe Woche später ein Anruf von der Firma Zimmermann. Er sei der regional Betreuer und entschuldigt sich. So etwas sollte nicht vorkommen und er kümmere sich darum. Für mich war damit die Sache erledigt. Nicht aber für diese Firma
• 2 Monate später, eine Zahlungserinnerung! Erneut eine Mail an die Buchführung und der Zentrale geschickt mit der Befreiung (zum 5ten) und der Bitte endlich mir zu bestätigen, dass die Rechnung storniert wird.
• Diese Mail schickte ich noch weitere zwei Mal. Außer einer Lesebestätigung (keine Empfangsbestätigung) erhielt ich bis heute keine Stornierung. Diese Firma hat meine Befreiung mittlerweile SIEBEN Mal erhalten.

Ich befürchte, dass ich trotz der ganzen Mails noch eine Mahnung erhalte, weil anscheinend niemand weiß was er mit Befreiungen anfangen soll.

Hoffe auf diesem Wege endlich etwas in Gang zu bringen.