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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Zooplus.de ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben mit Katzenstreu, was ich auch erhalten habe. Als ich das Paket geöffnet habe kam mir das Katzenstreu endgegen da ein Beutel total kaputt war. Dies habe ich noch nie von Ihnen so erhalten. Zusätzlich wurde das Paket mit K...
Zooplus Bestellung ***** Kd ***** Rg. ***** Guten Abend, als ich die Bestellung gemacht habe, habe ich extra noch Produkte zum Warenkorb hinzugefügt, damit ich keine Versandkosten habe. Und als ich bezahlt habe, war die Bestellung auch ohne Versandkosten. Nun wurden Versandkosten berechnet...
Ich habe versehentlich 2x bestellt und hoffe, dass die Bestellung vom 4.10.2025 noch nicht abgeschickt wurde. Vielen Dank.
Hallo Zusammen, meine Bestellung sollte laut DPD am Freitag, 26.09. zwischen halb zwölf und halb eins ankommen. Habe gewartet. Um kurz vor zwölf eine Nachricht: "Wir haben Ihr Paket erfolgreich zugestellt. " Wohin? Kurz darauf ist das Auto von DPD am Fenster vorbei gefahren. Dann eine neue Mitteilun...
Hatte gerade ein Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter der wärend des Gespräches einfach den Hörer aufgelegt hat . Sowas geht gar nicht. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter,deshalb werde ich mir überlegen nochmals bei ihnen eine Bestellung aufzugeben....
Hatte gerade ein Telefongespräch mit einem ihrer Mitarbeiter,der mich sehr unfreundlich behandelt hat und wärend dem Gespräch einfach den Hörer aufgelegt hat.Das geht gar nicht. Ein service sieht anders aus....
Wiedermal habe ich von Ihnen eine Mahnrechnung bekomme obwohl ich das Produkt schon bezahlt habe. Anbei sende ich Ihnen die bezahlte Rechnung.
Also unglaublich es gibt eine neue e Mail , man hat zooplus im Vorfeld ja schon mal geschrieben , über die neue e Mail Adresse eingeloggt und man staune man ist drin alle Daten hinterlegt auch Kunde seit 2023 passt schön Bestellung aufgegeben , ups Sparplan weg ,,, warum bei näherer Beschäftigung ...
Bestellnummer: ***** Kundennummer: ***** Hallo liebes Team, gestern kam mein Paket an, aber leider mehrmals mit Klebeband vom DPD versehen. Paket war nicht verschlossen und wurde so vor die Haustür gestellt. Ich habe den Inhalt kontrolliert und musste feststellen, dass leide 2 Artikel fehle...
*****.13 Kattovit Niere/Renal Pouches 24 x 85 g - Mixpaket (4 Sorten) 16,99 16,99 *****.1 Kattovit Spezial-Cream Low Protein - Sparpaket: Huhn (24 x 15 g) Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte diese beiden Artikel an Sie zurücksenden, da leider unsere Nierenkranke Katze heute gestorben ...
Keine Beschwerde sondern Entschuldigung, habe meine Rechnung vom 20.05.2025 Heute den 14.06.2025 überwiesen. Ich habe aber als Verwendungszweck meinen Namen geschrieben, ich hoffe sie können meine Zahlung trotzdem zuordnen. Meine Kundennummer ***** Ella *****
Sehr geehrte Damen und Herren, da Ihr Zustellpartner DPD erneut versagt hat, übersende ich Ihnen zur Kenntnisnahme die Kopie meiner Beschwerde über dessen untragbaren Service. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie diese Situation zu klären und lösen können und den Service nachhaltig zu verbessern. ...
Kd ***** Sehr geehrte Damen und Herren, Dies ist eine Beschwerde über meines Erachtens mangelnde Kulanz. Vorausgeschickt, ich bin seit gewiß 15 Jahren Ihre Kundin. Mein Anliegen ganz kurz gefaßt: Nach dem Tod meiner Hündin bat ich mehrfach, daß Zooplus trotz der Überschreitung der Rückgabefrist d...
Hildesheim den 22.03.2025 Betrifft:meine Lieferung vom 22.03.2025 ***** ***** ***** Hildesheim Achtumer- Lindenkamp 49 mir wurde vom Paketdienst DPD mitgeteilt,daß ich von Ihnen --Zooplus--ein Paket zuerwarten habe.den ganzen Vormittag waren wir mit den Schäferhund zuhause. Angeblich wurde kurz na...
Guten Tag, ich beanstande meine Nr. Bestellung:***** die defekt und neu Verpackt gesendet wurde, Der Inhalt der bestellten 4 Pakete Versele-Laga waren def. und wurden notfallmässig wieder verklebt. ich werde keine weiteren Bestellungen in ihrem Shop mehr tätigen. ***** *****
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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