Hatte gerade ein Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter der wärend des Gespräches einfach den Hörer aufgelegt hat .
Sowas geht gar nicht. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter,deshalb werde ich mir überlegen nochmals bei ihnen
eine Bestellung aufzugeben.
Antwort von Zooplus.de
03-09-2025 um 12:23
Hallo klaus *****,
es tut uns sehr leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Da die Anrufe gemäß Ihrer Entscheidung nicht aufgezeichnet wurden, ist die Überprüfung in diesem Fall leider nicht möglich. Wir leiten aber Ihre Anregung auf jeden Fall weiter.
Wir haben Ihre Belege mehrmals überprüft. Ihr Kundenkonto bleibt aktuell mit einem Restbetrag offen. Um den Fall genauer prüfen zu können, bitten wir Sie unseren Kundenservice erneut zu kontaktieren und ggf. weitere Belege zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team
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