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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Zooplus.de ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
29 Aug 2023
#535293
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, heute haben wir per Post ein Mahnschreiben von Zooplus.de erhalten. Die Rechnungsnummer wird mehrfach aufgeführt. Es von Paygatezahlung die Rede was ich nicht kenne und auf ihrer Seite auch nicht aufgeführt ist. Da ich den Vorgang bei uns nicht Nachvollziehen ka...
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27 Aug 2023
#534158
BeantwortetHabe eine Mahnung erhalten (97,99€) Meine Frage…um was handelt es sich da ? Die Ware wurde mit Paygate beglichen Laut meinen Kontoauszügen, ist kein Geld zurücküberwiesen worden, wie es in ihrem Brief heißt! Auch konnte ich mich nicht bei Zooplus einloggen um nachzuschauen da mir (nach Passwort...
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26 Aug 2023
#533858
BeantwortetLeider bekam ich gestern per Post eine Mahnung angeblich von zooplus.de über € 209,98. Es ist mir aufgefallen der Briefkopf ist nicht oberhalb grüngelb wie immer und auch die Bic Nr. Bei den letzten drei Zahlen stimmt nicht. Eine Bestellung zum 9.5.2023 in dieser Summe habe ich dort nie getätigt und...
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25 Aug 2023
#533641
BeantwortetHeute ist eins, meiner zwei Pakete a gekommen. Leider ist das Produkt " Gourmet Perlen" beschädigt und ich kann und werde es nicht nutzen. Ich bitte um entsprechende Nachbesserung oder Abzug meiner Rechnung Vielen Dank und Freundliche Grüße ***** *****...
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56
25 Aug 2023
#533380
GelöstGuten Tag, Ich habe am03.08.2023 meine Bestellung TK Kost für 2 Hunde bezahlt. Erhalten habe ich das Futter dann 2 Wochen später wobei ein Teil der Bestellung wiederum einen Tag später ankam. Beim auspacken war jedes Portion aufgetaut und das Futter hat am 2 tag angefangen nach Verwesung zu stinken...
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24 Aug 2023
#532934
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, obige Rechnung wurde per Überweisung von mir gezahlt, obwohl Sie den Betrag per Lastschrift eingezogen haben. Ich bitte um Rücküberweisung des Rechnungsbetrages von 222,88 Euro. Im Voraus herzlichen Dank. Mit freundlichen Grüßen i.A. Koster...
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21 Aug 2023
#531689
BeantwortetGuten Tag Ich bestelle bei Ihnen jeden Monat Ware im Wert von ca. 150-230.- . Jetzt ist es schon öfters vorgekommen, dass die Pakete und der Inhalt beschädigt worden sind. Ich weiss nicht ob das Problem bei Ihnen beim Abpacken oder bei der DPD liegt. Ist mir eigentlich auch egal. Fakt ist, dass ich...
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21 Aug 2023
#531455
GelöstSehr geehrte Damen und Herren von zooplus.de, am Samstag, den 19.08.2023 habe ich zwei Mahnungen aus Ihrem Hause über einen Betrag von 13,50 € und 16,00 € erhalten. Hierzu möchte ich folgendes Feststellen: 1. Ich habe noch nie in Ihrem Hause online Bestellt. Daher habe ich auch sicherlich am ...
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21 Aug 2023
#531386
GelöstIch bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Meine Katze hat auf ihr Futter mit Übelkeit und Durchfall reagiert! Bei Stiftung Warentest wurde das Futter von Bozita als minderwertig bezeichnet? Warum verkaufen sie so etwas?...
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20 Aug 2023
#531159
GelöstBei der Paketverfolgung meiner Bestellung Nr. 301577721 mußte ich feststellen, dass lediglich die Bestellung einegangen ist. Das ist nicht das erste Mal, dass bei einer BARF Fleisch Bestellung Probleme aufgetaucht sind. Diese Bestellung war mein letzter Versuch. Bitte teilen Sie mir mit, wann ic mi...
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16 Aug 2023
#529709
GelöstGuten Tag, Habe am Dienstag den 15 August meine Lieferung von Ihnen erhalten. Dabei war von Kattovit sensitive Pouches 1 Beutel sehr stark aufgebläht. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
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35
16 Aug 2023
#529602
BeantwortetHallo zusammen, ich kopiere mal den Fall der bei mir genauso stattgefunden hat und beziehe mich in meiner Nachricht darauf; https://www.reklamation24.de/zooplus-de/ungerechtfertigte-mahnung-ueber-71-49-vom-28-06-2023-510158 Ich habe mich bereits im Juli an den Support gewendet aber bis heute ...
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06 Aug 2023
#525432
GelöstSehr geehrte Damen und Herren von zooplus.de, am heutigen Tage, den 06.08.2023 habe ich eine Mahnung aus Ihrem Hause über einen Betrag von 217.73€ erhalten. Hierzu möchte ich folgendes Feststellen: 1. Ich habe seit sicherlich ca. 10 Jahren nichts mehr in Ihrem Hause online Bestellt, da ich se...
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06 Aug 2023
#525405
BeantwortetIch habe Ware bestellt und als Zahlungsoption "Rechnung" gewählt. Dann bekam ich eine Email das ich doch bitte die Zahlung vorab begleichen soll, was ich dann auch tat. Nach einer Woche habe ich die Ware noch immernocht erhalten, daraufhin hab ich Zooplus angeschrieben und bekam auch schne...
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05 Aug 2023
#525162
GelöstIch habe nun bereits erneut eine Mahnung von Zooplus bekommen. Dieser ging weder eine Bestellung bei Zooplus, noch eine Rechnung voraus. Darüber hinaus habe ich bei dem Unternehmen in der Vergangenheit keine Bestellung getätigt Ich gehe davon aus, dass Zooplus eine Rechnung für das Hundefutter einf...
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Sonnenstr. 15
80331 München
https://www.zooplus.de
service@zooplus.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Zooplus.de veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Zooplus.de nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem gelöst!
28 Okt 2025
War gut
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
04 Sep 2025
Keine einsicht ,rechthaberich unfreundlich,so geht man nicht mit Kunden um.
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
27 Jun 2025
schlecht
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Zooplus.de zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Zooplus.de.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Zooplus.de bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Zooplus.de zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Zooplus.de sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Zooplus.de erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
zooplus SEAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Zooplus.de stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Zooplus.de nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Zooplus.de,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Zooplus.de bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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