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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Zooplus.de ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
01 Aug 2023
#523373
BeantwortetHatte gestern etwas auf Rechnung bestellt. Wollte im Nachhinein noch Nassfutter nachbestellen...auf einmal funktioniert Zahlart Rechnung nicht mehr. Wieso? Keine offenen Forderungen meinerseits an Sie....
Mehr anzeigen46
31 Jul 2023
#522692
BeantwortetIch habe bei Amazon Hunde Futter am 7.5.23 bestellt und nun eine Rechnung von ihnen über 293,97 erhalten. Wie mit ihrer Kollegin besprochen bitte ich um Lösung und einer Rückmeldung. Kundennr laut Rechnung.39917419...
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47
29 Jul 2023
#522071
BeantwortetHallo, Ich erhalte Mahnungen zu unterschiedlichen Kundennummern und 2 verschiedenen Rechnungen aus Mai über jeweils 46,99€. Es steht dort etwas von Paygate Zahlung die zurück gebucht wurde?! Diese Zahlungsart kenne ich gar nicht und ich wüsste auch nicht was ich bestellt haben soll, da ich keine Re...
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28 Jul 2023
#521669
GelöstIch wollte heute eine Rechnung bezahlen und habe sie doppelt bezahlt...kann man eventuell die eine Rechnung stehen lassen die nächste Bestellung damit verrechnen LG ***** *****...
Mehr anzeigen63
27 Jul 2023
#521587
BeantwortetHabe das 1 Mal bei Zoo Plus bestellt mein Paket war total kaputt und beschädigt.....
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60
25 Jul 2023
#520502
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren Da es nicht mehr möglich ist ihre Produkte auf Rechnung zu erhalten möchte ich hiermit meine aktuelle Bestellung stornieren Bei meiner letzten Bestellung hat eine freundliche Mitarbeiterin es möglich gemacht das ich das Futter auf Rechnung bezahlen konnte Sie sagt...
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24 Jul 2023
#519688
GelöstHallo ich habe nie was bestellt und nie was bekommen!Aber eine Rechnung von 95,98€ bekommen für was ?!?Hier meine Angebliche Kd.Nr40090165 von wo habt ihr meine Adresse ?Und was sollte ich da bestellt haben ?...
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21 Jul 2023
#518840
GelöstHallo, es geht dabei um 2x 14kg Katzenklumpstreu das für den 19.07.23 zur Zustellung kommen sollte. Dhl teilte mir mit das es zu einer Verzögrung von 1-2 Werktagen kommt. Das Paket kam heute an.Es wurde nur von Klebeband und Plastikschnüren zusammengehalten. Kann man wenn man solche relativ sch...
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20 Jul 2023
#518353
BeantwortetGuten Tag, ich habe heute zwei Mahnungen zu nie bei Ihnen bestellten Bestellungen erhalten. Wie ich gerade online gelesen habe bin ich nicht als einziger betroffen. Mfg t....
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20 Jul 2023
#518264
Nicht gelöstIch habe ein Jumbopack Gourmet Gold Feine Pastete 98 x 85 g bestellt .Es sollte aber keine Pastete sein , sondern Streifen in Sauce . Nun wollte ich die Pastete zurück schicken und dafür ein Mischkarton Streifen in Sauce bestellen....
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20 Jul 2023
#518220
Beantwortetich habe eine mahnung von ihnen bekommen obwohl es bezahlt ist ich schicke ihnen die unterlagen zu ich hoffe es wird so schnell wie möglich geklärt lg *****...
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19 Jul 2023
#517666
GelöstAngeblich habe ich bei ihnen etwas am 20.5.23 bestellt und habe durch Zufall erfahren, dass sie mir bereits eine 2. Mahnung gesendet haben. Ich wohne bereits seit 2015 nicht mehr unter dieser Adresse, ich habe kein Haustier mehr seit dem und deswegen habe ich ganz sicher nichts bei ihnen Bestellt! I...
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19 Jul 2023
#517626
GelöstWir sind sehr gute langjährige Kunden (seit 2015), ich wollte eine Bestellung , wie immer aufgeben und musste laut Zoo Plus mein Zusatz Feld ändern, da es wohl nur noch 35 Ziffern sein dürfen. Ich habe dies von Saarforst Landesbetrieb/Wildtierauffangstation auf Saarforst/Wildtierauffangstation geänd...
Mehr anzeigen138
19 Jul 2023
#517617
GelöstHallo, dies ist keine Beschwerde sondern eine Nachfrage: ich habe gestern Nassfutter für meine Fellnase bestellt, aber noch keine Bestätigung von Ihnen erhalten. Das ist ungewöhnlich. Frage: ist meine Bestellung nicht angekommen ? Von PayPal habe ich bereits die Bestätigung über eine Zahlung an ZooP...
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18 Jul 2023
#517465
GelöstGuten Tag, Leider ist unser Freigehege schon nach einem Winter defekt. Nachdem unser Igel nun sein zu Hause nach seinem ersten Winter verlassen hat, kam das Ausmaß des Defekts noch mehr zu Tage. Nachdem das erste Drittel schon im Juni aus der Verankerung ging ist nun auch das zweite Drittel lose. ...
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Zooplus.de nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem gelöst!
28 Okt 2025
War gut
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
04 Sep 2025
Keine einsicht ,rechthaberich unfreundlich,so geht man nicht mit Kunden um.
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
27 Jun 2025
schlecht
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Zooplus.de zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Zooplus.de.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Zooplus.de bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Zooplus.de zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Zooplus.de sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Zooplus.de erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
zooplus SEAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Zooplus.de stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Zooplus.de,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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