Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerden und Daten auf Reklamation24.de zeichnet sich für zoxs.de ein durchwachsenes Bild im Umgang mit Kundenanliegen ab. Während die Quote zur Beantwortung und Lösung von gemeldeten Konflikten als durchschnittlich wahrgenommen wird, fallen die Weiterempfehlung sowie die Zufriedenheit mit dem Kundenservice im Beschwerdefall aus Sicht der Betroffenen eher gering aus.
Zentrale Beschwerdethemen bei zoxs.de:
- Verzögerungen und Probleme beim Versand: Laut Berichten auf der Plattform beklagen Nutzer wiederholt ausbleibende Lieferungen, verschwundene Pakete oder Schwierigkeiten mit dem beauftragten Versanddienstleister.
- Ausstehende Zahlungen und Erstattungen: Verbraucher schildern mehrfach Verzögerungen oder das Ausbleiben von vereinbarten Auszahlungen für eingesendete Verkaufsartikel sowie von Rückerstattungen nach Retouren.
- Abweichungen und Mängel bei Lieferungen: In einigen Beschwerden wird angeführt, dass unvollständiges Zubehör beilag, falsche Artikel versendet wurden oder gelieferte Geräte Defekte aufwiesen.
- Unstimmigkeiten bei Ankauf und Rückabwicklung: Nach Angaben von Nutzern kommt es gelegentlich zu Meinungsverschiedenheiten bei der optischen oder technischen Bewertung eingesendeter Geräte sowie zu Unklarheiten bei der Stornierung oder Rücksendung.
Zusammenfassend nehmen die Nutzer auf Reklamation24.de die Bearbeitung ihrer Anliegen und die Konfliktlösung durch zoxs.de überwiegend als unzureichend und verbesserungswürdig wahr.
Basierend auf 18 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 23/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu zoxs.de.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu zoxs.de
Insgesamt 89 Beschwerde einreichen
zoxs.de - Keine aktuellen Benachrichtigungen
ich habe für meinen Verkauf Auftragsnummer #***** den kostenpflichtigen Express-Service für 50,00 Euro gebucht, welcher eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden nach Paketzustellung garantiert.
Laut der DHL-Sendungsverfolgung wurde mein Paket bereits gestern, am 13......
1
zoxs.de - 1 paket fehlt
*****
zoxs.de - Der Artikel ist bis Heute nicht angekommen
bis wann kommt meine Bestellnummer ***** Tablet, ich sehe nur dass die Bestellung noch immer in Erding ist.
Datum 12.09.2026
Kunde *****
Rechnung *****
Lieferdatum 13.09.2026
Mit freundlichen Grüßen
*****
1
zoxs.de - Keine Zahlung für mein eigeschicktes Handy
Auftragsnummer ***** *****
Wann erhalte ich die Auszahlung?
1
zoxs.de - Anfrage
hiermit möchte ich anfragen ob Ihrerseits Interesse an einer umfangreichen Sammlung von iPhone Hüllen der Marke Ideal of Sweden besteht. Es handelt sich um größtenteils neue Hüllen in ungeöffneter Originalverpackung. Auch für den kleinen Teil der gebrauchten Hüllen ist die Original.....
6
zoxs.de - Falsches Produkt erhalten
Lieferung hat nur eine Single-Sim.
Erwarte schnellstmögliche Lieferung eines XIAOMI 14 DUAL-SIM.
Rücksende bitte einleiten. Da sie falsch geliefert haben erwarte ich keine Kosten der R.....
2
Endgültige Einschätzung von Horst
25-07-2026 um 14:20
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?xy
zoxs.de - Missverständliche App, widersprüchliche Bewertungen, offene Beträge und problematische Rückabwicklung bei ZOXS
Bereits die Nutzung der App war problematisch:
Such- und Scan-Funktion funktionierten teilw.....
3
Endgültige Einschätzung von Andreas
06-07-2026 um 15:10
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Das Problem ist bislang nicht vollständig gelöst.
Ein Teil der Ware wurde zwar zwischenzeitlich an mich zurückgesendet, jedoch bestehen weiterhin mehrere aus meiner Sicht ungeklärte Punkte.
Nach Prüfung der Rücksendung ergaben sich weitere Unstimmigkeiten. Laut Rücksendeliste wurden 45 Artikel verkauft, in der App werden jedoch 47 verkaufte Artikel ausgewiesen. Zudem ergibt die Summe der in der App als akzeptiert angezeigten Verkaufspositionen nach meiner Berechnung 83,20 €, tatsächlich wurden jedoch lediglich 72,03 € an mich überwiesen. Die Differenz von 11,17 € wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage bislang nicht nachvollziehbar erklärt.
Zusätzlich befinden sich auf dem Rücksendeschein die Vermerke „inf“ und „nan“. Auch auf meine Nachfrage wurde mir deren Bedeutung nicht erläutert.
Ein weiterer Punkt betrifft den Zustand der Rücksendung. Ein PS2-Controller kam beschädigt bei mir an. Außerdem befand sich ein Spiel („Call of Duty Ghosts“) lose im Paket, obwohl dieses nach meiner Kenntnis nicht zu meiner ursprünglichen Einsendung gehörte.
Besonders enttäuschend empfinde ich, dass ich auf mehrere meiner späteren Rückfragen keine inhaltlichen Antworten mehr erhalten habe. Dadurch blieben wesentliche Fragen zur Abrechnung, zu den unterschiedlichen Artikelangaben sowie zum weiteren Vorgehen ungeklärt.
Der Sachverhalt wird derzeit von verschiedenen Stellen geprüft. Ich habe den Vorgang unter anderem dem Europäischen Verbraucherzentrum Österreich vorgelegt und den Datenschutzaspekt zusätzlich der zuständigen Datenschutzbehörde gemeldet. Darüber hinaus liegen mir rechtliche Stellungnahmen der Arbeiterkammer Salzburg vor.
Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche und vollständige Klärung der noch offenen Punkte.
zoxs.de - Reklamation
der aufgeführte iRobot Roomba j7+ [*****, 0,4 Liter, 33 Watt] schwarz inkl. Absaugstation
hat inzwischen einen defekt und ich möchte hiermit einen Garantiefall aufführen.
Auf den Screenshots ist der wiederkehrende Fehler zu erkennen. Das Problem ist für mich nicht zu lösen. Der F.....
1
zoxs.de - Dringende Nachfrage zum Verbleib meiner Rücksendung
ich wende mich nun an Sie, da ich bisher weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer für meine Rücksendung erhalten habe.
Mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung am 29.05.2026 bei Ihnen eingegangen ist und der Rückversand innerhalb von 3–5 Werktagen erfolg.....
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Antwort von Andreas
16-06-2026 um 10:20
Ich habe die Lieferung zwar erhalten, jedoch sind neue problematische Punkte aufgetreten. Daher habe ih einen neuen Fall eröffnet.
zoxs.de - Defektes Gerät. Keine Erstattung obwohl innerhalb von 2 Wochen
2
zoxs.de - Bestellung ***** - Smartphone Samsung Galaxy S10 lite mit Schutzfolie
mit Bestellung Nr. ***** hatte ich ein Smartphone Samsung Galaxy S10 lite und der dazu passenden Folie bestellt
(158,44 €). Die Folie wurde von Ihnen angebracht und ausgeliefert. Das Smartphone war defekt und wir mussten es leider zurückschicken. Heute habe ich ein.....
3
Endgültige Einschätzung von Harry
28-04-2026 um 12:49
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Kaum erreichbar und lange Bearbeitungszeit
zoxs.de - Schutzzfolie nicht mitzgeliefert
Guten Tag, das Mobiltelefon ist angekommen, die ebenfalls bestellte Schutzfolie nicht.
hatte schon den support kontaktiert am 24.2.
wurde vorgeschlagen:
Hallo *****,
Du hast absolut recht – es ist echt ärgerlich, wenn etwas nicht wie erwartet läuft. Damit bist Du nicht.....
1
zoxs.de - Nachfrage warum mein Verkauf nicht funktioniert und ich keinen Paketschein bekommen habe
2
zoxs.de - Bedienungsanleitung fehlt bei Amazfit Balance 2
Ich habe heute in den Karton gesehen, um zu schauen, ob die Lieferung vollständig ist und festgestellt, dass mir eine Bedienungsanleitung zu dieser Uhr fehlt.
Könnten Sie mir diese bitte als e-M.....
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Endgültige Einschätzung von Bernadette
05-03-2026 um 10:21
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Meine Frage wurde ziemlich spät beantwortet. Ich hatte mir schon Hilfe im Internet gesucht.
zoxs.de - Letzte Aufforderung zur Vertragserfüllung oder Rückgabe der Ware – Auftragsnummer *****
am 28.12.2025 habe ich unter der Auftragsnummer ***** diverse elektronische Geräte im Gesamtwert von 687,80 € an Sie verkauft und gemäß Ihrer Versandanweisung fristgerecht an die ZOXS GmbH, Harry-Epstein-Platz 2, ***** Duisburg, versendet. Die Sendungsnummer laut DH.....
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Antwort von Tobias
26-01-2026 um 15:10
Öffentliches Update zum aktuellen Fall – Retoure ***** / Auftrag *****
Update vom 26.01.2026
Ich möchte hier ein Update zu meinem laufenden Fall mit der ZOXS GmbH veröffentlichen, da die Situation zunehmend undurchsichtig wird und ich inzwischen den Eindruck habe, dass sich ein ernsthaftes Problem im Wareneingang oder im Umgang mit Retouren wiederholt.
Am 28.12.2025 habe ich mehrere elektronische Geräte im Gesamtwert von 687,80 € im Rahmen des Auftrags ***** an ZOXS versendet.
Die Sendung war versichert, wurde ordnungsgemäß verpackt, in der DHL‑Filiale abgegeben und ist laut DHL‑Tracking am 19.01.2026 um 11:40 Uhr bei ZOXS zugestellt worden (Sendungsnummer *****).
Trotz lückenloser Dokumentation behauptet ZOXS erneut, das Paket sei „leer“ gewesen.
Bereitgestellt habe ich:
Einlieferungsbeleg der DHL
Vollständigen Lieferschein
IMEI‑/Seriennummern aller Geräte
Ankaufrechnung
Schriftwechsel sowie Screenshots des DHL‑Trackings
Trotz dieser Nachweise erhielt ich von ZOXS lediglich die Mitteilung, dass man eine Schadensmeldung bei DHL einleiten wolle – mit einem Prüfzeitraum von 4–6 Wochen.
Zuvor wurde bereits ein anderes Paket von mir angeblich ohne Inhalt empfangen, was den gesamten Vorgang noch fragwürdiger erscheinen lässt.
Meine Forderung an ZOXS:
Eine unverzügliche Auszahlung des vereinbarten Betrags von 687,80 € oder eine vollständige interne Klärung, wie es wiederholt zu „leeren Paketen“ kommen kann.
Fristsetzung:
Ich habe ZOXS eine Frist bis 30.01.2026 gesetzt.
Sollte bis dahin keine Auszahlung erfolgen, werde ich:
Strafanzeige wegen Betrugs erstatten,
den Fall an meinen Rechtsanwalt übergeben
und eine zivilrechtliche Schadensersatzforderung einreichen.
Ich veröffentliche diesen Vorgang, weil ich Transparenz schaffen und andere Kunden sensibilisieren möchte, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder machen könnten.
Ich werde hier weitere Updates posten, sobald es Neuigkeiten gibt.
*****
Marienwerder, Deutschland
zoxs.de - Probleme mit geschäftsschädigender GLS
Ich habe am 31.12. bei Ihnen ein Smartphone gekauft, welches Sie mit GLS versendet haben. Nun schreibe ich Ihnen, weil es immernoch nicht (07.01.) angekommen ist. Es sollte am 10.01. bis 12:***** ankommen, am 10.01. stand da plötzlich "Zustellung am nächsten Werktag", und am nächsten Tag.....
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zoxs.de - Wie sende ich einen Artikel als Gastbesteller zurück?
Ich habe den falschen Artikel bestellt.
Bestellungs- / Rechnungsnummer: *****
Ich habe kein Kundenkonto bei zoxs und hatte als Gast bestellt.
Freundliche Grüße
***** Groß
zoxs.de - Falsche (Farb-) Beurteilung eines eingesendeten Smartphones (#*****)#
Hallo Ich habe von ihnen ein neues Angebot für das von mir eingesendete Smartphone erhalten. (Auftragsnummer #*****) Die von ihnen ausgemachten "Mikrokratzer" empfinde ich aus meiner Sicht zwar auch nicht wirklich stichhaltig, damit könnte ich aber leben, dass das Gerät aber plötzlich titanium bl...
Mehr anzeigen53
zoxs.de - falsche Rechnungsadresse - bitte Rechnung neu ausstellen
Rechnung ***** Kunde ***** Bitte eine korrekte Rechnung zukommen lassen: Rechnungsanschrift ist nicht gleich Lieferanschrift! Dies wurde Ihnen mitgeteilt. Bitte korrekte Rechnungsadresse übernehmen: Michael ***** MOBI TOIS Sperberweg 7 ***** Menden Bitte um zeitnahe Bearbeitung und Best...
Mehr anzeigen42
zoxs.de - Verschwundene Sendung
Am 27.09.2025 habe ich von Ihnen ein Angebot für ein iPhone 12 erhalten und einen Paketschein als PDF zum ZOXS-Auftrag ***** erhalten. Dieser wurde am 27.09.2025 in der Postfiliale in ***** Weiterstadt gescannt und das Paket dort abgegeben. Das Paket scheint aber irgendwo verschwunden zu sein. Da es...
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Erfahrungen mit dem Kundenservice von zoxs.de
Verbraucher bewerten den Kundenservice von zoxs.de nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
25 Jul 2026
xy
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
06 Jul 2026
Das Problem ist bislang nicht vollständig gelöst. Ein Teil der Ware wurde zwar zwischenzeitlich an mich zurückgesendet, jedoch bestehen weiterhin mehrere aus meiner Sicht ungeklärte Punkte. Nach Prüfung der Rücksendung ergaben sich weitere Unstimmigkeiten. Laut Rücksendeliste wurden 45 Artikel verkauft, in der App werden jedoch 47 verkaufte Artikel ausgewiesen. Zudem ergibt die Summe der in der App als akzeptiert angezeigten Verkaufspositionen nach meiner Berechnung 83,20 €, tatsächlich wurden jedoch lediglich 72,03 € an mich überwiesen. Die Differenz von 11,17 € wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage bislang nicht nachvollziehbar erklärt. Zusätzlich befinden sich auf dem Rücksendeschein die Vermerke „inf“ und „nan“. Auch auf meine Nachfrage wurde mir deren Bedeutung nicht erläutert. Ein weiterer Punkt betrifft den Zustand der Rücksendung. Ein PS2-Controller kam beschädigt bei mir an. Außerdem befand sich ein Spiel („Call of Duty Ghosts“) lose im Paket, obwohl dieses nach meiner Kenntnis nicht zu meiner ursprünglichen Einsendung gehörte. Besonders enttäuschend empfinde ich, dass ich auf mehrere meiner späteren Rückfragen keine inhaltlichen Antworten mehr erhalten habe. Dadurch blieben wesentliche Fragen zur Abrechnung, zu den unterschiedlichen Artikelangaben sowie zum weiteren Vorgehen ungeklärt. Der Sachverhalt wird derzeit von verschiedenen Stellen geprüft. Ich habe den Vorgang unter anderem dem Europäischen Verbraucherzentrum Österreich vorgelegt und den Datenschutzaspekt zusätzlich der zuständigen Datenschutzbehörde gemeldet. Darüber hinaus liegen mir rechtliche Stellungnahmen der Arbeiterkammer Salzburg vor. Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche und vollständige Klärung der noch offenen Punkte.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
13 Jul 2026
Leider keine guten persönlichen Erfahrungen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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