Zwilling - Vakuumpumpe funktioniert nicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben im August diesen Jahres ein Zwilling Fresh & Save Vacuum Starter Set erworben. Wir wollten jetzt wieder Gemüse einfrieren, dabei haben wir festgestellt das die Vakuumpumpe nicht mehr funktioniert. Wie haben diese ans Netz gehängt zum aufladen. Die Ein -und Austaste signalisiert grün, jedoch zieht die Pumpe kein Vakuum. Es ist keine Feuchtigkeit rein gekommen, wir haben explizit darauf geachtet nur trockne Lebensmittel einzufrieren. Jetzt sind wir ratlos warum die Pumpe nicht funktioniert, vielleicht können Sie uns helfen. Danke

Mit freundlichen Grüßen
A.*****