Keine persönliche Antwort bekommen/ Wohin zurück schicken?
-
Behoben
- 25 Sep 2023
- #545436
- 132
Ich habe bei Euch eine Beschwerde eingereicht über diese Firma Enence. Für die Reklamation auch noch 3,99€ bezahlt. Enence hat sich am Tag danach gemeldet. Aber nicht mein Problem der Rücksendung geklärt. Angeblich eine persönliche Nachricht verschickt! Hier muss Reklamation24 auch nochmals in Vertretung für den Kunden eintreten. Das Problem ist nicht beseitigt. Klicke ich das auf eurer Homepage an, ist die Reklamation abgeschlossen? Das geht so nicht!
Bitte nochmals mit Enence Kontakt aufnehmen!
Teilen
Antwort von Enence
26-09-2023 um 10:09 Uhr
Grüße,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde und eine E-Mail mit der Bestätigung an Ihre Mailbox gesendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Danke für Ihr Verständnis.
Habe einen fantastischen Tag!
Kundendienst Enence
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-09-2023 um 20:51 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut, da sie letztendlich sehr kulant waren. Einen Tag später wurde ich telefonisch kontaktiert und das Problem noch am selben Tag behoben.
