Sprachübersetzer arbeitet nur mit Zusatzgeräten, davon ist in der Produktwerbung keine Rede.
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Ungelöst
- 14 Sep 2023
- #541533
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Da wir mindestens einmal jährlich einen Urlaub auf nahezu allen Kontinenten dieser Erde verbringen, versprach ich mir von dem ENENCE-Sprachübersetzer eine große Hilfe. Wie er in der Produktwerbung dargestellt wird, muss man annehmen das er völlig selbsständig und ohne Zusatzgeräte funktioniert. Also bestellte ich ihn und erhielt ihn auch schnell geliefert.
Leider stellte sich bei der genaueren Prüfung des Gerätes fest, dass dieses nur in Verbindung mit einem Smartphone und bei bestehender Internetvervindung funktioniert! Damit ist er also nur sehr eingeschränkt nutzbar.
Deswegen habe ich das Gerät als versichertes Paket an den Lieferanten YUN in 64546 Mörfelden-Walldorf mit einem Begleitbrief, in dem ich den Grund der Rücksendung schilderte sowie auf mein Rückgaberecht Gebrauch machte, zurückgeschickt.
Nach 2 Tagen bekam ich mein Paket mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurück.
Was kann ich noch tun, um das Teil wieder los zu werden und mein Geld zurück zu bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
****** ******.
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Antwort von Enence
15-09-2023 um 08:54 Uhr
Guten Tag ******,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundendienstunterstützung bei Enence
Antwort des Verbrauchers
09-10-2023 um 09:59 Uhr
Warum kann ich das Gerät, welches für mich nicht zu gebrauchen ist weil es nur mit einem Zusatzgerät funktioniert, von dem in der Produktwerbung keine Rede ist, nich Reklamieren und zurückschicken?
MfG ****** ******.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-11-2023 um 18:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht! Enence hat jeden Kontaktversuch abgelehnt und keinerlei Rückmeldung auf meinen Widerruf gesendet!
