Die Sendung wurd durch ganz Deutschland versandt und wieder bei mir gelandet
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Beantwortet
- 17 Mai 2024
- #601002
- 62
Sendungs-Nr. 02125131001370
Die Sendung sollte zugestellt werden, der Kunde war da hat aber keine Ware erhalten.
Dann ging das Paket nach Hannover?, dann nach Rendsburg? und dann wurde das
Paket an meinen Mann Jürgen ****** zugestellt ?
Ich habe jetzt das Paket nach einmal auf die Reise bei Ihnen geschickt in der Hoffnung,
dass mein Kunde seine Ware erhält. Allerdings musste ich dem Kunden 10€ Entschädigung
für die lange Lieferzeit erstatten, dann hätte ich gern von Ihnen die doppelt
gezahlten Versandkosten von 6,75€ von Ihnen zurück bekommen.
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Antwort von Hermes
17-05-2024 um 15:00 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Du solltest uns aus Datenschutzgründen sensible Daten wie Sendungsnummern und Adressen nur über "vertrauliche Informationen" zukommen lassen und diese nicht öffentlich posten.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unter vertrauliche Informationen informieren wir dich über das weitere Vorgehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
