Paketzustellung nicht möglich obwohl ich zuhause war
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Beantwortet
- 17 Mai 2024
- #600846
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Eine Mail bekommen das mein Paket nicht zugestellt werden konnte, wie kann das sein, wenn ich den ganzen Tag zuhause war? Es hat niemand geklingelt, nichts im Briefkasten, keine einzige Bemerkung. Ich habe mich schon mal vor Monaten versucht telefonisch zu beschweren, weil ein Paket einfach zurückgeschickt wurde obwohl ich zuhause war und es hieß eine Zustellung wäre nicht möglich gewesen. Leider war das Telefonat auch erfolglos. Es ist die reinste Frechheit für so eine unzuverlässige Arbeit noch bezahlt zu werden, wirklich!
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Antwort von Hermes
21-05-2024 um 09:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
