SIM-Karte nach Vertragsbeginn nicht erhalten

Guten Tag,

meine SIM-Karte wurde an die falsche Adresse gesendet. Es gab bei der Eingabe der Adresse wohl ein Zahlendreher bei der Hausnummer. Die korrekte Anschrift habe ich Sparhandy am 23.04.24 mitgeteilt. Und seitdem habe ich keine Rückmeldung von dem Mobilfunkanbieter erhalten. Ich habe bereits drei mal angerufen und nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Mir wurde immer wieder mitgeteilt, dass mein Fall in Bearbeitung wäre. Man könne mir keine genaue Auskunft über die Bearbeitungszeit geben, da mein Fall von der Fachabteilung bearbeitet würde.

Mein alter Mobilfunkvertrag wurde bereits am 05.05.24 gekündigt. Meine neue SIM-Karte wurde zum 06.05.24 aktiviert. Der erste monatliche Beitrag bereits eingezogen. Bis heute kann ich jedoch die neue SIM-Karte nicht nutzen. Absolut unseriöses Verhalten. Ich möchte jeden potentiellen Kunden davor warnen, bei Sparhandy ein Mobilfunkvertrag abzuschließen. Abgeschlossen habe ich den Vertrag über Check24. Eine Beschwerde bei Check24 wurde bereits eingereicht.

Ich fordere Sparhandy auf, mir aufgrund der Umstände einen ganzen Monatsbeitrag zu erstatten. Meine negative Bewertung werde ich auf weiteren Plattformen veröffentlichen, um möglichst viele potentielle Kunden vor Sparhandy zu warnen.

VG
Ümit ******