BayWa
Reklamationen & Beschwerden (42)

Ich bin schon seit langem Kunde in der BayWa Murnau, aber seit dem Führungswechsel & Standortwechsel kaufe ich hier nicht mehr ein. Warum? Es gab erheblichen Mitarbeiterwechsel und was nachgekommen ist, spottet wirklich jeder Beschreibung. Man wird nicht bedient, auch auf Anfrage hin nicht, man erhält die Antwort, musst halt selber schauen. Die Dame vorne an der Information sitzt nur da lässt sich den Wind in Gesicht blasen und ist sichtlich genervt wenn man etwas möchte oder nachfragt, oder um das gießen der Pflanzen bittet. Im sogenannten Garten Center sterben die Pflanzen den Wassermangel Tod ( siehe Bilder) wenn man dann drinnen an der Kasse aufmerksam macht bekommt man nur dummer und freche Antworten. Es wäre kein Personal vorhanden oder es wären zu wenige etc. . Ich Bin der Meinung das hier jeder in der Lage ist den Wasserschlauch 10 Min zu betätigen egal welche Abteilung und auch der Chef sollte sich hier nicht zu schade sein. Wenn ich nun durch die Gänge laufe, sah ich min. 5 Mitarbeiter die rumstanden, es ist nur noch traurig was von der ehemaligen BayWa übrig geblieben ist. Ich war schon fast soweit das ich selber gegossen hätte bei diesem traurigen Anblick. Ein Mitarbeiter ist seit langem sehr positiv aufgefallen ein älterer Herr in der Tierabteilung der gleich gekommen ist ob er helfen könne etc. dieser war sehr freundlich und hilfsbereit, alte Schule eben. Das war es aber auch schon wieder, ich gehe da nur noch hin wenn ich kurzfristig Hundefutter brauche, alles andere kaufe ich wo anders, auch wenn ich 25 Km fahren muss.

Ich war gerade bei der BayWa Niederlassung in Bad Saulgau und wollte Siedesalz kaufen. Der Lagerarbeiter war im Moment im Lager. 3 weitere Mitarbeiter, die nebenan in Ihre Pc`s starrten, zeigten in keinster Weise Interesse mich zu bedienen. nach circa 20 Minuten verlies ich unverichteter Dinge dien Verkaufsraum. Mir wurde erklärt, dass dies einen andere Abteilung sei. Ich war der einzigste Kunde. Meiner Meinung nach, sollten wenigsten diese 3 Mitarbeiter im Stande sein, dem Lagerverkäufer Bescheid geben, zu können, dass eine Kunde an der Theke wartet. Ich finde das Verhalten dieser Personen absolut Kunden unfreundlich.

Ich erhalte leider nie ihre wöchentliche Prospektwerbung. Trotz x-maliger Telefonate mit dem zuständigen Verlag, erfolgt keine Zustellung. Ich bitte daher um Ihre Unterstützung. Herzlichen Dank ****** ******

Ich habe eine Formel Pro Seed Estrich verwand, der nicht trocken wurde. Es dauerte 7 Wochen bis ich mir den fliesen beginnen konnte. Möchte Entschädigung dafür. Die Baywa in 93086 Wörth a. d. Donau stellt sich tot. Was soll ich machen? Grüße ******

Am 03.02.22 kam die Lieferung unseres neuen Holzspalters von Posch,konnte leider nicht selbst beim Abladen dabei sein und ihn auf evt. Transportschäden kontrollieren. Beim abholen bemerkte ich die an mehreren Stellen zerissene Folienverpackung. Fazit - beide Gummigriffe waren am Ende zerstoßen, am Schalter etwas verbogen und verschrammt, Kratzer und Dellen an mehreren Stellen und am Ölschauglas waren Schrammen. Wahrscheinlich nicht genug gesichert beim Transport. Bin also etwas enttäuscht, immerhin kostete das Teil fast 2500 €. Ich bitte um Nachverfolgung und evt. Rücksprache. Spalter funktioniert aber wie gesagt vor Kundenzufriedenheit strotze ich jetzt leider nicht gerade. Bitte um Nachricht und Klärung des weiteren Vorgehens. Mfg. ******

habe bei der Baywa haustechnik Ingolstadt Interpark ein Preisangebot schon mehrfach angefordert bei Herrn ****** habe nie eine Antwort erhalten die haben überhaupt kein Interesse

Man kann mit diesen Leuten nicht reden und Kundenorientiertes Verhalten fehlt vollständig.

Anruf heute Vormittag bei Bestell u d Servicehotline, Ihr Mitarbeiter teilte mir in unfreundlicher Art und Weise mit, daß man da nicht telefonisch bestellen kann, sondern nur online. Ich wunderte mich darüber, da dies verwirrend ist, eine Bestellhotline ist normalerweise eine Telefonleitung zum Bestellen und nicht für Onlinebestellungen. Dann muß es anders genannt werden. Darauf habe ich hingewiesen, da von anderen Unternehmen so gewohnt. Daraufhin wurde Ihr ohnehin schon lustloser Mitarbeiter patzig!

Vor 5 Wochen bestellte ich 1 Palette Pellets mit klarna sofort Überweisung. Bis heute habe ich auf meine Anrufe und Emails nichts erreicht. Keine Ware und auch kein Geld.

Heute hätte ich bei den Vorhangschienen einen Mitarbeiter für eine Meterware (Blende) benötigt, nach 15 Minuten Suche keiner zu finden.