Komunikation Herr Jabs funktionierte überhaupt nicht

heute rief ich bei der Berlin Direkt Versicherung an um einzelheiten zu klären, da ich meinen Urlaub leider aus Gesundheitlichen gründen stornieren musste.
Am Telefon Herr Jabs, dieser mich sehr unfreundlich und abservierend behandelte als ich ihm Fragen stellte zu meiner Reiserücktritt Versicherung.
Als ich Ihm von meiner Gesundheit aufklärende Worte schildern wollte drohte er mir gleich mit einer Schweigepflicht Entbindung meiner Ärzte, auch das weitere Gespräch war angespannt, da er mich überhaupt nicht ausreden lies und immer wieder mich unterbrach, auch mit unterstellungen was ich so nicht gesagt habe.
Schade für diesen Kundenfremden Kundenservice

Ich wünsche mir einen anderen Ansprechpartner bzw. Kundenberater

Habe noch nie eine Reise aus Gesundheitlichen Gründen stornieren müssen und jetzt wird man behandelt ein Straftäter