Bekommenamenskette
Reklamationen & Beschwerden (63)

Sehr schlecht verarbeitet. Die Kette wurde schon defekt geliefert, die eingesetzten Steine waren schon rausgefallen. mir wurde angeboten das ich neue steine zum selber einkleben zugeschickt bekommen soll. habe die Steine mit Sekundenkleber wie es mir geraten wurde wieder eingesetzt. nach 3 Tage hat sich denn die Vergoldung (rosegold) gelöst. und am 4. ist sie dann gerissen. nach etlichen schreiben das ich mit der gelieferten Kette sehr unzufrieden war soll ich nun endlich mein Geld zurück bekommen. abzüglich der Versandkosten!? Einmal und nie wieder!

Ich habe kurz vor Weihnachten eine Namenskette bestellt und nun hieß es, ich hätte eine falsche Adresse angegeben und deshalb hätte die Kette nicht zugestellt werden können. Ich verglich nochmal, aber das war naürlich Unsinn. Alles war korrekt! Dann ging es weiter mit Widersprüchen seitens des Händlers. Es hieß dann, ich hätte nicht informiert werden können bezüglivh der fehlerhaften Adresse, die ja gar nicht fehlerhaft war, dann plötzlich hieß es, ich hätte mein Paket in der 7- Tages- Frist nicht abgeholt, deshalb wäre es zurück in die USA ( habe jetzt hier auch gelesen, dass es China ist). Welches Logisikzenztrum soll das überhaupt sein? Man kann natürlich dort auch niemanden erreichen. Obwohl ab 21.01.21 nachts keine Sendungsverfolgung mehr gibt, was ja auch komisch ist, hieß es am 25.01, die Kette wäre wieder in der USA und ich soll nun wieder 8,00 Euro Porto zahlen, um mir erneut das Paket zusenden zu lassen, was ich natürlich ablehnte. Und was sehr interessant ist, es gibt nur Bewertungen bei Trustpilot, die durch eingeladene Bewerter geschrieben wurden, die Seite hat eigentlich gar kein Trustpilot. Nur wegen der positiven Bewertungen habe ich dort bestellt und es ist alles Fake! Ich habe gesehen, dass dort immer steht "Auf Einladung". Also Vorsicht, das ist ein Fake- Laden! Trustpilot habe ich informiert.

Fehlerhafte Ware geliefert: am 14.12.2020 1. Beschwerde per E-Mail: am 16.12.2020 Bestellte Ware: Eine gravierte Halskette mit Namen und Geburtssteinen in Sterling-Silber Angekommene Ware: Eine gravierte Halskette bei der ein Namen nicht korrekt war und von der Silber-Legierung ein Teil abgeplatzt war. Nach erster Beschwerde kam eine E-Mail am 16.12.2020 mit der Bitte um Zusendung von einem Bild und Beschreibung. Daraufhin haben wir alles per E-Mail gesendet am 16.12.2020. Darauf keine Rückmeldung. Am 27.12.2020 haben wir erneut eine E-Mail gesendet mit Bild und Beschreibung. Wieder keine Reaktion. Zwischendurch haben wir jedoch immer wieder Werbung per Mail bekommen. Am 07.01.2021 haben wir abermals eine E-Mail geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme zur weiteren Vorgehensweise oder Abwicklung. Auch auf unsere Frage zur Rücknahmegarantie (wie auf der Homepage dargestellt wird) mit voller Kostenerstattung oder sogar eine Nachlieferung einer einwandfreien Ware kam keine Antwort bis heute (Stand 18.01.2021) Die Ware wurde übrigens über Express-Versand bestellt (Kosten rein für den Versand 28,50 €) am 30.11.2020. Bestätigt wurde die Versandzeit mit 3-5 Werktagen. Angekommen ist die Ware am 14.12.2020. Wir sind sehr enttäuscht und verärgert.

Ich habe am 9.11. zwei identische Namensketten mit jeweils 3 Ringen mit Gravur bei Ihnen bestellt. Eine Kette ist in Ordnung. Die andere einstellbare Kette lässt sich in 55cm Länge nicht verschließen, weil die Verschlussöse offen ist.

Die gelieferten Gravurringe sind fehlerfrei und schön. Eine der zwei Halsketten hat eine defekte Verschlussöse am Ende und ist darum in 55cm Länge nicht anlegbar.

Leider können wir die positiven Bewertungen anderer Kunden in unserem Fall nicht bestätigen - nach wenigen Wochen Tragedauer eines aufklappbaren Medaillons mussten wir dieses reklamieren (es ließ sich leider nicht mehr verschließen, sondern geht permanent auf) - eine Hoffnung auf eine kulante Lösung (Nachlieferung) wurde seitens Bekommenamenskette mit dem Hinweis auf die AGB (99-tägige Garantiezeit) abgelehnt - Kundenorientierung sieht anders aus. Wir werden nie wieder bei Bekommenamenskette bestellen.

Habe meine Bestellung vom 12.11.2020 bis jetzt nicht erhalten. Ware wurde bereits am 16.11.2020 bezahlt

Leider habe ich die bei Ihnen bestellte (29.10.2020) und bereits bezahlte Ware (bekomme-242327) nie erhalten. Lt. Hermes angekuendigtes Paket nicht auffindbar.

Habe eine Kette mit Bild bestellt und auch schon bezahlt ! Lieferung fehlt immer noch. Keine Reaktion Soll Geburtstagsgeschenk sein am 15.11.20

Ich habe bereits am 21.9. bestellt und auch via paypal bereits bezahlt! habe aber nie eine bestellbestätigung erhalten und habe somit auch keine bestellnummer um den sendeprozess zu verfolgen. ich benötige die medaillons (2 stück) DRINGEND als Geschenk für den 13.10.! es wäre sehr schön ich eine bestätigung des kaufes erhalten könnte und man mir auch mitteilen könnte wann die zwei medaillons bei mir voraussichtlich ankommen! meine email adresse lautet ******@gmx.de