BMW Z4 steht seit über 3 Wochen beim Vertragshändler BMW Timmermanns (Heerdt) - keine Information
- 24 Jul 2023
- #519759
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Sehr geehrte Damen und Herren ,
seit über 3 Wochen warte ich nun auf die Reparatur meines BMW Z4. Der Wagen steht bei BMW Timmermanns in Heerdt und nichts passiert - mir ist klar , dass der Austausch einer Steuerkette eine größere Reparatur ist - aber über 3 Wochen ist schon heftig. Was ich aber noch schlimmer finde - es kommt keine proaktive Information seitens Timmermanns - ständig versuche ich den zuständigen Serviceberater zu erreichen - ohne Erfolg. Auch an der Zentrale erreiche ich nur selten jemanden. Somit sah ich mich gezwungen mit dem Fahrrad vor Ort nachzufragen - wieder mit dem Ergebnis , das man mir nichts sagen könne - aus Kulanz hätte ich wenigstens das Angebot erwartet , mir einen Ersatzwagen zur Verfügung zu stellen - aber auch hierzu ist man nicht bereit. Vor dem Abholen des Wagens wurde gewarnt , wegen event. defekter Steuerkette.
Ich bitte Sie hiermit , sich mit dem Autohaus in Verbindung zu setzen und mir eine Lösung anzubieten. Ich brauche ein Auto !
Mfg
J.******
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