Rückseite Steh-Kragen Wintermantel zerfiel
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Ungelöst
- 13 Mär 2023
- #473651
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Sehr geehrte Damen und Herren, nach Reinigung bei einer professionellen Textilreinigung, die auch die Symbole für die Reinigung des Wintermantels prüfte, zerfiel die Rückseite des Mantelkragens (offensichtl. Kunstleder). Da Reinigung nach den Symbolen nicht ausgeschlossen war, nahm die Firma den Mantel an, ließ sich aber eine Haftungsfreistellung unterschreiben. Aber der im Januar 2014 gekaufte und sonst noch gut aussehende Wintermantel wurde dadurch unansehnlich. Da ich den Mantel bei der gegenwärtigen Witterung brauche, trennte ich das zerfetzte Kunst-Leder ab. Ist nicht schön, geht aber erst mal. Eine Schneiderwerkstatt beschrieb mir, welchen erheblichen Aufwand eine Reparatur (und entsprechende Kosten) bedeuten würde. Die Knopfleiste ist auch mit (offensichtlich richtigem) Leder abgesetzt und unbeschädigt !
Was könnte man tun ? Wenn nötig, kann ich Fotos von dem beschädigten Kragen senden.
Mit freundlichen Grüßen
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13-03-2023 um 11:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bugatti Fashion weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-03-2023 um 08:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Bugatti Fashion weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-03-2023 um 15:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Anfangs gut, bis dann die Bitte per Mail kam, ich solle die Bestell-Nr. mitteilen. Ich hatte keine Bestell-Nr., da der Mantel im Handel gekauft wurde. Daraufhin rief ich die vom Bugatti-Service angegebene Tel-Nr. an: Und bekam die Auskunft, dass die Reklamation nur bei Bestellungen über Internet bearbeitet würden. ich solle mich an den Händler wenden, bei dem ich den Mantel gekauft hätte. Hätte man den Hinweis nicht gleich geben können? Der Händler - falls er noch existiert- wird sich vor Lachen schütteln: Den Mantel hatte ich 2014 gekauft. Ich hätte Porto und Telefonzeit sparen können ! Das der Mantel eigentlich noch gut ist und wenig getragen - schade drum. Was soll nun damit werden?
Vielleicht habe Sie eine andere Idee ?
MfG
R. ******
