Buhl-DATA Jahresabonnement erschlichen

  • Ungelöst
  • 16 Dez 2022
  • #449116
  • 208
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Mit Erstaunen habe ich kürzlich die Abbuchung einer Jahresgebühr von EUR 19,55 festgestellt. Bisher hatte ich mir
lediglich jeweils die Tax Steuersoftware bei Amazon gekauft. Ohne es zu bemerken, hat man mir dabei offensichtlich ein Abonnement untergeschoben. Mir war in keiner Phase bewußt, einen solchen Vertrag abgeschlossen zu haben.
Auch die Zahlung bzw. eine Vertragsverlängerung oder einen Termin für eine Kündigungsmöglichkeit wurde mir nicht mitgeteilt. Lediglich eine angebliche Bestätigung meiner angeblichen Bestellung hat man mir geschickt. Kann schon sein, daß ich diese unter einer Flut von Newspapern von Buhl-Data nicht bemerkt habe. Wegen des nach meinem Verständnis unlauteren Vorgehens habe ich jetzt fristlos gekündigt. Auch ohne, daß aktuell eine Leistung erbracht wurde, akzeptiert man meine Kündigung erst zum 31.10.2023 und will die gerade eben abgebuchte Gebühr nicht zuzückzahlen. Da man den "Kundendienst" telefonisch nie erreichen kann und anstelle dessen zu wiederholten schriftlichen Online-Aktionen aufgefordert wird, war das ungeheuer aufwendig und unpersönlich.
Man hört zur Zeit viel von Internetbetrügereien. Ich hätte nicht geglaubt, daß eine namhafte deutsche Firma so trickreich vorgehen könnte. Ich werde zukünftig im Internet viel vorsichtiger sein.

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16-12-2022 um 13:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Buhl weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-12-2022 um 20:37 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

unlautere Geschäftsgebaren, schlechte Erreichbarkeit, schlechter Service

2
Buhl
Zufriedenheitsindex: 39.6/100

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