Retoure

nach einem sehr angenehmen Telefonat mit Frau Kraatz bat sie mich mein Anliegen einmal schriftlich vorzubringen.

Ich habe am 02.05.2023 unter der Bestellnummer 37 W 96994 611 ein Paar Sneaker bei ihnen bestellt.
Diese wurden in die Filiale in Osnabrück geliefert. Aufgrund einer schweren Erkrankung war es mir dann nicht
mehr möglich diese dort abzuholen.
Ich habe in der Filiale angerufen und dort gesagt der Schuh würde nicht mehr abgeholt und ob somit alles erledigt wäre.
Diese Frage wurde mir mit ja beantwortet.

Nun habe ich eine Zahlungsaufforderung EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH bekommen.

Daraufhin habe ich bei der Camp David & Soccx Filiale in Osnabrück angerufen.
Der Schuh befindet sich noch immer in der Filiale und man könne mir nicht weiter helfen.
Die Rückgabe müsse man schon selber erledigen.
Dieses wurde mir bei meinem Anruf nicht gesagt.

Ich habe auch an den Inkassodienst geschrieben und meinen Fall geschildert.

Meine Frage: Wie können wir nun weiter vorgehen.
Mit freundlichem Gruß
****** ******