DA Direkt - Musste eine hohe Rechnung in der Vertragswerkstatt der Da Direkt für einen versicherten Schaden zahlen-Keine AW erhalten

Hallo,

Um mein Fahrzeug abholen zu können, musste ich in der Vertragswerkstatt von Da Direkt einen hohen Betrag bezahlen, obwohl der Schaden über die Teilkasko versichert war. Seitdem habe ich mein Geld nicht zurückbekommen und auch keine Antwort auf meine Kontaktversuche erhalten. Im Endeffekt hatte ich bei dem Schaden ca. 800€ Selbstbeteiligung, was weniger gewesen wäre, wenn ich es in meiner Werkstatt ohne die Versicherung durchgeführt hätte.

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.